Открыть вклад - это непросто

Уважаемый Клиент! Нами установлено, что 21.10.2017 Вы обратились в Бизнес-центр «Южный» по вопросу открытия вклада. Сотрудник предложил Вам различные банковские продукты, направленные на размещение д/с. Клиентам-вкладчикам Банка при открытии вклада предоставляется неперсонализированная карта золотой категории без взимания комиссии за годовое обслуживание. Заверяем Вас в том, что информирование о внесении д/с на карту носит строго рекомендательный характер, а выдача карты не является условием открытия вклада. В процессе открытия вклада карта была удалена по Вашей просьбе, но, к сожалению, смс-уведомление о необходимости ее активации уже было направлено. Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшую ситуацию. Информация по Вашему отзыву была передана руководителю офиса для проведения работы по улучшению качества обслуживания. Действительно, открытие вклада в офисе Банка осуществляется через бесплатную виртуальную карту, счет которой является счетом обслуживания вклада. При этом с клиентом заключается договор банковского вклада и отдельный договор на счет виртуальной карты. В Банке установлена единая форма Заявления, утвержденная внутренним приказом Банка, в связи с чем в Заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания указаны поля «Логин» и «Номер карты уникальных цифровых кодов». Т.к. подтверждение операций в «МКБ Мобайл» у Вас производится по одноразовым смс-кодам, то поле с номером карты в Заявлении было пустым. Обращаем Ваше внимание на то, что открыть банковский вклад без оформления виртуальной карты возможно через Мобильное приложение «МКБ Мобайл», а также с помощью платежного терминала Банка. Искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Управление контроля качества