Схемы при полном досрочном погашении

22.10.2017 10:53
2195
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 октября я решил полностью погасить потребительский кредит в этом банке. Пришел со всей суммой в отделение и очень удивился, когда управляющий Б-нов К. насчитал мне для погашения сумму почти на 10 тысяч рублей больше! При этом он сослался на то, что по условиям их банка полное списание средств произойдет только 14 ноября, в день ежемесячного платежа, а это почти через месяц! И вот за этот месяц он и начислил мне проценты по кредиту, которым я уже с 18 октября не пользуюсь! В моем кредитном договоре такого пункта нет, да его и не может быть, потому что закон прямо запрещает это! В соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ " О потребительском кредитовании" "в случае досрочного возврата ВСЕЙ суммы потребительского кредита заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита на возвращаемую сумму кредита включительно ДО ДНЯ ФАКТИЧЕСКОГО возврата соответствующей суммы потребительского кредита" Никак иначе закон поступать банкам не разрешает! Управляющий сослался на какой-то внутренний регламент банка (который противоречит федеральному закону). В общем, я внес всю сумму на счет, потому что уезжаю надолго, написал заявление со ссылкой на федеральный закон с требованием вернуть мне излишне начисленные проценты. Мне пришло СМС о том, что банк свяжется со мной в течение 24 часов. Сегодня уже 22 октября, со мной никто не связался.  В общем, банк использует схемы, грубо нарушая закон "О потребительском кредитовании". В случае отказа вернуть мне незаконно начисленные проценты я буду обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ с жалобами, в суд за защитой своих нарушенных прав. А будущим заемщикам данного банка советую подумать, прежде чем оформлять там кредит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-22T19:56:43+03:00
Уважаемый Владимир Петрович, спасибо большое, что уделили мне время и мы смогли обсудить возникший инцидент и подобрать наилучший вариант решения. Повторно отмечу, что корректировки по договору будут осуществлены до 25.10.2017 г., после чего я Вас проинформирую о сумме переплаты, которую Вы сможете получить в любом офисе Банка и перевести ее на карту "Космос". Спасибо большое, что остаетесь нашим клиентом! С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
s*******@mail.ru
2017-10-27T08:35:40+03:00
Мою проблему положительно и быстро решила эксперт Дарья Волкова. Учитывая, что подобная ситуация, вероятно, возникла вследствие неосведомленности отдельных сотрудников, прошу удалить мой отзыв, чтобы не портить репутацию банка. К-н В.П.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024