Не выплачивают проценты по вкладу!

Видимо в связи с санацией в Бинбанке настали трудные времена. В одном из интернет-банков, коих у них великое множество и живут они каждый своей жизнью (бинбанк-онлайн, бинбанк-онлайн расширенный, бинбанк 2.0, мобильное приложение) у них обнаружил подозрительные операции. Задвоился вклад, который у меня был открыт еще в Европлане. Даже сложно описать словами, какую ахинею показывают различные интернет банки и каждый по-своему, в мобильном приложении н-р показывает два одинаковых вклада с одинаковой суммой и реквизитами. Но по одному из них я заметил подозрительную операцию, а именно "Перенос средств по заявлению клиенте БИНБАНК Столица", датированную 18.10.2017. Никаких заявлений я, естественно, не делал, а вклад этот из Бинбанк-Столица перекочевал в Бинбанк еще весной и каждый месяц 17 числа мне начисляли процент по вкладу!?... А вот теперь вопрос: действительно-ли начисляли каждый месяц, ведь до этого я не проверял, лишь иногда замечая, что счет пополняется, думал, что все по честному! Т.е. согласно условиям вклада, 17 числа каждого месяца я должен был получать проценты на вклад. Но на данный момент, никаких операций ранее 18.10.2017 в интернет банке в выписки нету! Я позвонил на горячую линию, и какого же было мое удивление, когда оператор мне сказал, что первая выплата процентов у меня предусмотрена 17 ноября. На мой вопрос, когда была последняя выплата процентов, которая должна была быть 17 октября, он после длительного ожидания ответил, что до 18 числа на вкладе денег не было, поэтому и никаких выплат, в т.ч. и 17 октября не было. Это при том, что вклад у меня открыт несколько лет назад и каждый месяц у меня должны были капать проценты. Теперь даже не знаю, как разобраться в этой ситуации, действительно-ли после моего перехода в Бинбанк процент исправно начислялся, или таких неначислений было уже несколько, ведь я бы мог и не обратить внимание. Мой совет всем, кто еще остался в Бинбанке, бегите, пока не поздно, по крайней мере, пока не наведут там порядок, если вообще наведут и не закроют! PS: В интернете полный бардак, в обслуживании на ГЛ тоже самое, в офисах еще хуже. Мучился, никак не мог подключить Бинбанк2.0, думал там будет корректная и актуальная информация по моим счетам и картам (смысла не было, т.к. там тоже отображается ерунда), уже до офиса дошел, где получил обескураживающий ответ от оператора: -"А как вы хотели, я сама не могу его подключить!"