Предоставление ложной информации

22.10.2017 20:47
2314
Оценка
1
Отзыв проверен
28.09.2017 в отделении банка в городе Ярославль оставила обращение о предоставлении информации о дате блокировки карты в связи с кражей по телефону горячей линии. При подаче обращения и в дальнейшем разговоре со специалистами акцентировала внимание на срочности и важности данной информации и озвучила, что дата блокировки 23.12.2016. на что мне сообщали, что крайняя дата рассмотрения 16.10.2017. По итогу по состоянию на 22.10.2017 обращение так и не рассмотрено, ни звонков, ни смс с продлением сроков мне так не поступило. Что за халатность и неуважение. Требую срочно предоставить мне ответ на обращение и причины задержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-29T21:38:37+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-24T15:42:20+03:00
Добрый день. Мы подготовили ответ на ваше обращение и направили по адресу регистрации. Информация также была передана сотрудникам отделения, которое выбрано вами в телефонном разговоре с нами. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024