Банк «Открытие»

Банк не соблюдает сроки проведения платежей внутри банка

23.10.2017 10:48
2562
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Был сделан перевод 20 октября с карты на счет другому клиенту Бинбанка. С карты XX8314 на счет клиента Бинбака ........00581. В ИБ висит гордая надпись "В ОЧЕРЕДИ". Срок зачисления клиенту ПАО «БИНБАНК» по номеру счета – до 24 часов. Вы можете проследить за изменением статуса операции в [url=https://i.binbank.ru/cabinet/chronicle/transaction-history]истории операций. [/url]Уже 23 октября, а до сих пор проводка не сделана. И на счет ........00581 деньги не поступили. Со слов оператора в чате проводка была сделана 21 октября, но в интернет банке получателя она не числится. Это глюки ИБ или банк проводки делает задним числом? Почему проводка у сотрудника чата идёт как исполненная, а в ИБ она в обработке?  В другом чате сотрудник говорит, что время переводов уже не 24 часа, а 1 рабочий день. Вы либо ИБ инфу поправьте либо переводите в течение 24х часов, а то как-то странно получается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-30T15:33:25+03:00
Оценка перенесена из отзыва от 16.11.2017 11:07. Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-23T11:27:58+03:00
Уважаемый animegravitation! Благодарим за Ваше обращение! Согласно Условиям предоставления и использования услуги интернет-банк «БИНБАНК online 2.0», операции переводов, которые инициированы Клиентом посредством Системы исполняются Банком в следующие сроки: - операции переводов между двумя Банковскими счетами Клиента, открытыми в Банке(в пределаходного региона) (кроме переводов между Счетом Банковской карты и иным счетом Клиента) – в день получения Банком Электронного документа Клиента; - операции переводов со Счета Банковской карты Клиента на счета Поставщиков услуг – в день получения Банком Электронного документа Клиента; - другие операции (включая переводы между Счетом Банковской карты и иным счетом Клиента (в пределах одного региона), между Банковскими счетами Клиента, открытыми в разных филиалах Банка) – не позднее первого рабочего дня, следующего за днем направления Клиентом Электронного документа в Банк. К сожалению, провести проверку по представленной ситуации не представляется возможным, так как Вы предоставили недостаточно данных. Просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru скриншоты личного кабинета, ФИО и дату рождения владельца карты ***8314, сумму перевода, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
animegravitation
2017-11-18T01:00:28+03:00
После пары дней - перевод отменили со статусом: ошибка
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка