Навязанные услуги и недобросовестные сотрудники

Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу! 19.10.2017 вАвтосалоне по адресу ул. Сормовская, д. 21а был оформлен Автокредит на покупку автомобиля по программе «Первый автомобиль». Автокредит оформлял мужчина, который даже не соизволил представиться, однако подписантом во всех документах выступала Ф-ва Елена Евгеньевна. Условия приобретения были следующими: мы отдаем свою машину в трейд-ин, плюс делаем первоначальный взнос и оплачиваем КАСКО наличными. С учетом этого кредит должен был составлять приблизительно 330 000 на 2 года. В итоге сотрудники упорно ждали, когда мы сдадим машину в трейд-ин, и без договора купли-продажи никто ничего даже не собирался оформлять. Когда мы предоставили договор, представитель банка начал оформлять документы и тут началось. Сумму КАСКО нам внесли в кредит, в связи с чем, возросла стоимость кредита и соответственно проценты, когда я сказала, что это не приемлемо, сумму КАСКО я намерена оплатить наличными, мне заявили, что переделать мы ничего не успеем (вернее было бы сказать - не хотим). Далее навязывание услуги «Страхование жизни». Вопрос, зачем если уже есть КАСКО и до выплаты кредита машина фактически принадлежит банку. Но представители Банка стали утверждать, что без Страхования жизни нельзя, и сумму страхования вернуть никак не получится не при каких условиях! Кредит не одобрят, или процентная ставка возрастет на 5 пунктов. Что поделать, очень грамотно было дождаться, когда у нас уже не будет старой машины и еще не будет новой. Машину хотелось, выбора не было, пришлось соглашаться на все условия! При этом Приложение 2 к договору страхования, в которых оговорены правила страхования, мне выдано не было! Также были навязаны страховые услуги помимо КАСКО, от которых отказаться тоже нельзя. Подключена услуга СМС-Информирования на сумму 1 600 рублей. Договора прочесть тоже не давали, говорили, что клиентов много, времени мало, можно дома спокойно ознакомиться. Действия представителей Банка расцениваю как мошенничество и введение клиента в заблуждение. Я требую разобраться в данной ситуации, разъяснить, о возможности  вернуть страховую сумму страхования жизни без каких либо потерь и штрафных санкций, отключить и вернуть деньги за услугу СМС-Информирование и провести работу с сотрудниками. Иначе придется жаловаться в Роспотребнадзор,  ЦБ, и др.инстанции. Одни проблемы и разочарования от Вашего Банка!