Рабочие банкоматы не конек Сбербанка

23.10.2017 12:24
3562
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Снова обращаюсь к Вам. Вопрос простой, наверное риторический, когда же уже заработают нормально банкоматы. На весь наш огромный микрорайон есть отделение небольшое, очень маленькое, лучше так. Второе почему то закрыли, наверное вашим бизнес - аналитикам виднее. Так вот, в этом отделении несчастных три банкомата и два терминала трудятся без устали на несколько тысяч жильцов, что тут говорить, когда только в моем доме 850 квартир в каждой в среднем по 2 жильца, клиента Сбербанка, итого уже 1 700 клиентов, но наверное это мало, для того, чтобы нас нормально обслуживали. Зайдя вчера в отделение увидел следующую картину: 1) во-первых грязно, везде валяются бумажки, чеки; 2) из двух терминалов на оплату работает лишь один, второй просто выключен. А на одном рабочем повесили заботливо бумажку, мол по 5 000 рублей не принимает, ну да ладно, пошел я в банкоматам; 3) на все отделение три банкомата, из которых один работал только на выдачу, второй грустно стоял, с надписью ведутся технические работы и внизу он был полностью открыт, наверное проветривался, дверки были прикреплены изолентой и ура! третий банкомат смог у меня принять пятитысячные.  Понимаю, что Вы напишите снова что - то типа банкоматы сложное устройство, мы развиваемся, в том числе и благодаря моему отзыву.... Но хотелось бы больше конкретики, как вариант: 1) обновление в данном отделении банкоматов и терминалов, которые бы работали с высокой отказоустойчивостью и как можно чаще инкассировались, так как очереди там огромные; 2) установку банкоматов где то поблизости в районе, так как ближайшие от меня в 1,5-2км, ну или смотрим внимательно п.2, 3) отделением небольшое бы открыли, тоже было бы не плохо. Ну и напоследок, банкомат на Московском шоссе, 41 работает конечно лучше, но все равно желает оставлять лучшего. Раз на раз не приходится, то на тех. обслуживании, то денег не выдает не принимает... Поставьте новый что ли, ну как никак в здании целый этаж Сбербанк Технологии занимают, а что то совсем не технологично получается.  И по адресу Стара - Загора, 115 вообще не понятно что и как, открыта зона банкоматов или нет. Вчера был, темень, двери нараспашку, в окно поглядел, банкоматы не понятно светятся или нет, в общем рисковать не стал, мало ли, вдруг бомжи там еще. Обратите внимание, Сбербанк, на мой отзыв, а то условия у Вас и так мягко говоря не лояльные, комиссия и т.п., а банкоматы работают отвратно, подумайте над более лучше системой мониторинга и реагирования. Ну и конечно же фото с отделения на Гагарина, 64, чтобы не быть голословным. [url=https://ibb.co/nywFi6][img]https://preview.ibb.co/hTsXVm/2017_10_22_18_27_43.jpg[/img][/url] [url=https://ibb.co/cQPPbR][img]https://preview.ibb.co/ktwFi6/2017_10_22_18_27_46.jpg[/img][/url] [url=https://ibb.co/eXxzAm][img]https://preview.ibb.co/b4czAm/2017_10_22_18_28_01.jpg[/img][/url]
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-23T15:44:29+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу принести извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Конечно, банкомат – это сложное техническое устройство, и я не буду отрицать, что, как и в любом механизме, в нем могут происходить сбои. Мы стараемся оперативно реагировать на проблемы и своевременно исправлять ситуацию, производя плановый или вынужденный ремонт устройства. За любым механизмом есть люди, даже целая команда людей, всегда готовая помочь и исправить ошибку машины - это и сотрудники банка, и инкассаторы, и технические специалисты. Я направила информацию о неработающих банкоматах, неудовлетворительных условиях в офисе и о ваших предложениях коллегам. Мы обязательно примем меры и рассмотрим ваши предложения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка