Сбербанк

Разблокировка карты

23.10.2017 15:57
3201
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулась с такой проблемой, после прохождения процедуры банкротства физ.лица потребовалась разблокировка зарплатной карты в Сбербанке. 18.10.17 с определением суда на руках обратилась в отделение банка в г. Лахденпохья, написала заявление на разблокировку карты. Сказали, это может занять до 45 дней! Тогда как финансовый управляющий сказал, что разблокируют в течение 3 дней. По смс пришёл ответ, что рассмотрение обращения №1710180732115100 от 18.10.17 будет рассмотрено до 07.11.17. Меня такой ответ не устроил, написала в службу поддержки в Сбербанк Онлайн, там на обращение № 1710200872970700 от 20.10.17 обещали ответить до 30.10.17, поставив обращение в приоритет. Тогда как в чате специалист ответил, что разблокировка карты и правда происходит в течение 3 рабочих дней после предоставления документов. На данный момент карта так и не разблокирована, и сомневаюсь, что сегодня это случится (как было обещано оператором горячей линии), поскольку прогнозы специалистов разнятся. Учитывая, что з/п я получала от финансового управляющего месяц назад и то в размере прожиточного минимума, на себя и сына, то средств к существованию у меня просто нет, зарплатная карта единственный источник дохода, куда поступает з/п, алименты и детское пособие. 13.10.17 была перечислена з/п, интересно сохранятся ли они на счете. Прошу принять меры, полное отсутствие согласованности. Неужели это такая сложная процедура? Почему-то в вопросах кредитования ответ приходит в этот же день!
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-27T21:11:46+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос решен. Арест снят и ваша карта разблокирована. Денежные средства доступны вам в полном объеме в пределах остатка. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
deluisa
2017-10-25T01:30:52+03:00
Банк оперативно разрешил проблему, несмотря на то , что прогнозы сотрудников разняться, а вчера по телефону мне никто вообще не озвучил сроков рассмотрения заявления, но тем не менее мою заявку рассмотрели в приоритетном порядке , и уже сегодня карта была разблокирована с сохранением денежного остатка. Хоть и пришлось стучаться во все двери: горячая линия, служба поддержки в онлайн сбербанке. Если бы могла корректировать комментарий, изменила бы оценку на более высокую. Благодарна за быстрое решение сложившейся ситуации
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка