Отрубили клиент банк и никак связаться не получается (платежи остановленны)

23.10.2017 16:07
3464
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Написали заявление на переход в доп офис на метро Тульской, у нас закрыли счета, открыли новые счета (похоже что перенесли в город Тула, там тоже Тульский филиал называется)!!! Разговариваем с колл-центром в одну сторону- обратной связи нет совсем! 4 раза звонили 3 раза оставляли заявку на перезвонить, ничего не происходит, доступ к счетам закрыт, ключ от клиент Банка не работает!!!)
ПСБ
ПСБ
2017-10-26T17:19:45+03:00
Уважаемый stanislav-sa! Благодарим Вас за то, что уведомили нас о возникшей ситуации. Мы провели проверку по Вашему обращению, по результатам которой хотим сообщить, что действительно, при внесении изменений в программное обеспечение со стороны сотрудника Банка была допущена ошибка в названии нового обслуживающего офиса. При этом данная ошибка была исправлена Банком 23.10.2017. Также со стороны профильного подразделения проработаны причины, вследствие которых Вы не получили обратную связь по оставленным Вами заявкам, и приняты необходимые меры для недопущения аналогичных ситуаций. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и выражаем Вам свою благодарность за то, что нашли время оставить в рамках отзыва информацию об оперативном урегулировании возникшей ситуации. С уважением, Промсвязьбанк.
stanislav-sa
2017-10-24T14:06:02+03:00
Спасибо, вопрос закрыт оперативно, сотрудники перезвонили, очень бы не хотелось в будущем решать вопросы, таким образом через этот сайт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка