Не смогли скорректировать сумму кредита

23.10.2017 16:13
3292
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, ответьте на вопрос, кто оплатит мне расходы, которые возникли из-за некорректных действий сотрудников Сбербанка? Дело в том, что я подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита в стороннем банке. После одобрения заявки сумму в кредитном договоре изменить/скорректировать (а в моём случае я просил СНИЗИТЬ её) по увещеваниям сотрудников банка (С-ва Лариса и К-ва Анастасия) невозможно по техническим причинам, причины возникновения которых, как пояснила К-ва Анастасия, ей даже IT-шники объяснить не могут. Имеется официальное письмо за подписью К-вой Анастасии Руководителя центра ипотечного кредитования 9040/01300 Управления по работе с партнерами Северного Головного отделения Среднерусского банка ПАО Сбербанк. От суммы кредита зависит: 1. Стоимость полиса страхования жизни и здоровья 2. Ежемесячный платёж, %, которые я буду платить Полагаю, что это данную ситуацию можно рассматривать как навязанную услугу, и банк -Во-первых, должен устранить все недостатки с корректированием суммы кредита. -А во-вторых, компенсировать мне расходы, которые причинили мне своими некомпетентными действиями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-03T16:26:52+03:00
"Имеется официальное письмо" - просьба перенаправить данное письмо (с зарегистрированной на портале почты) на адрес responses@banki.ru и отписаться об этом в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-24T11:39:12+03:00
Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. В рамках вашего отзыва была проведена проверка, по итогам которой установлено, что изменение условий кредитной заявки после подписания кредитного договора технически невозможно. Насколько мне известно, вас проинформировали об условиях сделки и невозможности корректировки суммы кредита, при этом вы подписали договор, тем самым выразив свое согласие со всеми условиями. Уменьшение размера платы за оформление полиса страхования жизни и здоровья возможно было только при оформлении новой заявки на рефинансирование под залог недвижимости. Отмечу, что в соответствии с действующим законодательством компенсация морального ущерба осуществляется в порядке гражданского судопроизводства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка