Колл Центр самольно подключает платные смс инф и за это ты попадаешь в БКИ

23.10.2017 18:40
2343
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, по вине колл центра мне был подключен без моего согласия и ведома смс информирование в мае 2016 года на телефон, который не работал с конца 2015 года и о подключении я уже ничего не знала. Кредит был погашен. Деньги списывались за смс информирование, но я естественно об этом не знала, т.к. его подключили к давно удаленному номеру. Написала обращение, деньги вернули, но что делать с БКИ, если по вине банка туда попадаешь. Как банк исправляет данные ошибки, и как связаться с БКИ, или обращение писать в банк, чтобы данную ошибку исправили?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-23T19:47:09+03:00
Уважаемая Samedova! Благодарим Вас за обращение! В первую очередь поясним, что подключение услуги SMS-информирование производится к карте и сообщения направляются на номер, указанный в анкетных данных. В случае если номер телефона изменился, Клиенту необходимо подать Заявление о внесении изменений в анкетные данные, что обозначено Условиями Договора комплексного банковского обслуживания. Данное заявление оформляется при обращении Клиента в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. На основании Вашего обращения № 1-20194595337 от 19.10.2017 в настоящее время проводится мероприятия по возврату суммы комиссии за услугу SMS-информирование. В рамках обращения № 1-20220059043 от 20.10.2017 осуществляются работы по передаче данных в БКИ. Также Вами посредством формы Обратной связи подано обращение 1-20288478388 от 23.10.2017, которое также принято Банком в работу. По факту завершения работ Вам будет предоставлен ответ. Отметим, что мы повысили приоритет их рассмотрения. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Samedova
2018-02-10T12:56:14+03:00
Позвонил сотрудник и сказала, что в БКИ направила запрос.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024