Умышленное задержание денежных средств

Моя жалоба на Бинбанк. С весны 2017 года я являюсь клиентом "Бинбанка", для увеличения процентной ставки, сотрудниками отделения Бинбанка было предложено открытие вклада через интернет банк (да и на сайте Банка тоже имеется такая информация). И вот тут-то я попала... Сначала деньги поступают на открытый в отделении Банка текущий счёт, а потом через банк-онлайн происходит самостоятельное открытие вклада. В выходные мой вклад закончился и пролонгировался на новый срок. Сегодня в интернет-банке я попыталась закрыть свой вклад, для последующего снятия денежных средств в отделении Бинбанка. И что вы думаете, не получается, программа не даёт этого сделать. С первым сотрудником контакт центра мы больше 30 минут пытались зайти сначала в один интернет-банк, потом в обновлённый раздел интернет-банк, после она вносила какие-то изменения.... Но ничего не помогло... После чего было составлено обращение, под номером, которое в течение 3-х рабочих дней будет рассматриваться и в моем личном кабинете НАВЕРНО сделают галочку для возможности расторжения вклада. В итоге без денег я могу оставаться на 3 дня точно! МОИ жалобы на несогласие и непонимание всей этой ситуации никто не слушает. Потом я позвонила повторно, в надежде вдруг... (верю я в чудеса…), снова полчаса по кругу... Ещё сегодня я хотела забрать только небольшую сумму, но после этого случая я больше не желаю оставаться клиентом этого Банка, в котором специально создают трудности для клиентов при получении своих же денежных средств. Предостерегаю Всех от работы с Бинбанком!