Деньги на кредитку зачислены, но просроченная задолженность растет

23.10.2017 21:51
2102
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
21.10.2017 перевел с карты Бинбанк за карту мдм кредитка в лк. 6000 руб (достаточно для мин.платежа). Звонил 25 минут. на гор.линию, скинули. 23.10.2017 внес еще 2100 (увидел просроченный долг, который не уходит). 23.10.2017 С каждым днем просрочка растет. 23.10.2017 на гор.линии объяснили, что в выписке не видят мои переводы (6000 и 2100) Поясните, если деньги не поступили на карту, то каким образом я с нее оплатил мобильный телефон (было 0, до моих пополнений)? Получается на просрочку деньги не приходят, а картой я оплачивать могу? Прошу отменить штрафные пени с 21.10.2017.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-31T17:37:51+03:00
Отзыв засчитан за звонок в Call центр.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-02T10:39:55+03:00
Уважаемый sidaaleks! Благодарим Вас за отзыв! В первую очередь поясним, что минимальный платеж - ежемесячный обязательный платеж, зависящий от размера основного долга, начисленных процентов за пользование кредитом и комиссий, предусмотренных Тарифами. В даты 01.10. 2017 и 15.10.2017 года Вам на контактный номер телефона * 5330 были направлены уведомления о необходимости размещения минимального платежа до 20.10.2017. Поскольку минимальный платеж был внесен Вами только 21.10.2017, по Договору образовалась просроченная задолженность и Банком было направлено сообщение о возникновении просроченной задолженности. Таким образом, начисление пени по Договору было обоснованным. Также на основании Вашего обращения была проведена проверка корректности действий сотрудника Единого информационного центра, в результате которой некорректных действий с его стороны выявлено не было. Информация по счету была предоставлена согласно данных программ Банка. С уважением, Новиков Александр
sidaaleks
2017-11-02T19:40:48+03:00
Претензий не имею!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024