Навязывание услуг страхования и затягивание времени на подачу заявления на расторжение страхового договора

17.10.17г. я обратился в отделение Сбербанка в р.п.Самойловка Саратовской области с заявкой на потребительский кредит. Мне требовалась сумма 350 000 рублей. Индивидуальные условия кредитования проверил и принял  кредитор Л-ва Е.Г. Мне было озвучено, что необходимо оформить финансовую защиту, ссылаясь на то, что без нее кредит не будет одобрен. На тот момент мне было известно о том, что можно прекратить договор в 14-ти дней срок после подписания заявления. Уже работник банка нарушила 16 ст. Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "2.Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)". Мне одобрили кредит под 17,55 % годовых на 5 лет. Номер кредитной заявки: 886000320. Не успев доехать до дома, я увидел смс в телефоне о том, что: 1.Кредит одобрен. 2.Зачисление кредита 413 957,00. 3.Оплата услуг 63 956.36 EKP INSURANCE PAYMENT. Таким образом был зачислен кредит и оплачена страховка в размере 63 956 рублей. В договоре страхования имеется пункт 5.2: -"Участие в программе страхования является добровольным и мой отказ от участия в программе страхования не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг. " Участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении, в течение 14 календарных дней с даты подачи настоящего заявления."  Заявление на страхование составлено по коллективной схеме, поэтому, оно же является договором страхования. Сегодня 23.10.17г я обратился в тоже отделение Сбербанка с просьбой расторгнуть договор по оказанию услуг страхования. Заведующий отделением попросила принести паспортные данные супруги и родителей для того, чтобы знать кто будет оплачивать мой кредит, если я не смогу его платить.  В случае отказа принимать заявление, ссылаясь на иные причины, то работник Банка нарушает 32 ст. Закона "О защите прав потребителей" - "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." Являются ли действия заведующего отделения банка правомерными, или же она просто оттягивала время для того чтобы истек мой 14-ти дневный срок? Возможно ли расторгнуть договор с полным возмещением страховой премии(63.956руб.) в моем случае?