Дезинформация сотрудниками банка

23.10.2017 22:22
2109
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не смогла получить деньги по окончании вклада. При обращении по круглосуточному телефону (за неделю и накануне ещё раз за день), сотрудник банка сказал, что заказ суммы менее 1,4 млн.руб. не требуется. При посещении отделения в выдаче средств отказали, т.к. они не были предварительно - за 3 дня заказаны. При повторном обращении по телефону сотрудник сообщил, что правила изменились - сегодня и теперь заказывать надо. Предлагают звонить ещё и может быть в каком-нибудь отделении найдутся деньги.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-10-26T19:23:42+03:00
Здравствуйте! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ранее по правилам Банка действительно не требовался предварительный заказ денежных средств для получения в кассе суммы возвращенного вклада, если его сумма составляла менее 1,5млн. рублей. Ситуации, когда при обращении Клиента в кассе не оказывалось необходимой суммы редко, но случались. Именно поэтому для исключения подобных случаев с 23.10.2017 года мы по желанию Клиента принимаем предварительные заказы на получение наличных денежных средств в любой требуемой Клиенту сумме для ее гарантированного получения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
zayas
2017-10-26T10:45:44+03:00
Инцидент исчерпан. Средства получила 25.10.17.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка