Ужасный сервис

24.10.2017 09:22
2047
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрываю карту. Написал заявление на закрытие в сентябре. Сегодня решил уточнить как дела с моим вопросом, вроде 35 дней прошло. Придется писать новое заявление, ибо в том нашли какое-то исправление, что недопустимо, и заявление не было исполнено. Как такое может быть? Почему оператор не проверила это сразу?! При этом со мной никто даже не попытался связаться. Я молчу про то, что на этом счете повиснут деньги еще на 35 дней... А вот с предложением бонусов звонят регулярно. Банк откровенно испортился.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-10-25T19:52:13+03:00
Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. В заявлении на закрытие карты действительно было недопустимое исправление, такое заявление не могло быть принято к исполнению, и документ требовалось переоформить. Комментарии по ситуации были также предоставлены Вам по телефону. Ожидать 35 дней с даты оформления нового заявления Вам не придется. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
n*******@gmail.com
2017-10-24T17:55:58+03:00
Проблема решена быстро после того, как было переписано заявление. Сотрудникам отделения на Сенной респект. Но оценку я бы не стал менять. Сотрудники классные, банк как совокупность сотрудников, информационных систем и так далее - нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка