Почта Банк

Какая Почта, такой и Банк!

24.10.2017 12:19
2311
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня кредитная карта Почта Банка, с льготном периодом 120 дней. 19.10.2017г я вносила через банкомат очередной платеж, внесла 10 000 руб. Вставила карту в банкомат выбрала счет на который необходимо зачислить, внесла деньги., банкомат выдал квитанцию, пришло смс уведомление о пополнении. НО.. через три дня пришло еще одно смс, о том что необходимо внести минимальный платёж. Захожу в мобильное приложение, а денег нет. Начала выяснять где деньги, которые я внесла. Оказалось, что они непонятно каким образом зачислились на другой договор, другому клиенту. Позвонила на горячую линию, мне ничего не сказали, ответили только, чтобы шла в офис и составляла заявление. Вечером пришла в офис, составила заявление, ответили, что деньги действительно поступили на счет другому человеку, но вернуть их невозможно будет без согласия того клиента, к которому они поступили. Т.е. у меня есть все подтверждающие документы (чек из банкомата, смс уведомление, и в истории операций в мобильном приложении), но моими деньгами будет пользоваться другой человек. Непонятно как устроены банкоматы этого Банка, что они подтягивают к моей карте чужие договоры?
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-30T18:30:21+03:00
Уважаемая lyalyai! Банком проведен анализ ситуации, описанной в отзыве. Хотим принести извинения за доставленные произошедшим неудобства. Банкомат, являясь техническим устройством, к сожалению, в редких случаях, подвержен сбоям в работе, что и послужило причиной произошедшего. Относительно рекомендации сотрудника Клиентской службы о необходимости регистрации обращения в Клиентском центре отметим, что рекомендация предоставлена корректная, поскольку для регистрации аналогичных обращений Клиентов требуется предоставление оригинальных документов. На данный момент Банком принято решение о зачислении суммы, внесенной Вами 19.10.2017 г. датой внесения на счет Вашего Договора в рамках обращения, зарегистрированного в банке под № 660997. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
lyalyai
2017-12-21T09:32:00+03:00
Проблема решена, денежные средства зачислили на мою карту. Все норм.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка