Мир финансов и кредитов полон приключений и недоразумений

23.10.2017. Москва. Холодный вечер осени. На дворе эпоха показателей KPI. Обратился в магазин "Эльдорадо" за приобретением холодильника в рассрочку. Как заверил продавец-консультант что можно только с услугой дополнительной гарантией на три года. Ок,  согласился. Как заверил кредитный специалист, банк одобрил только с услугой страхования. Ок, согласился. Настроение такое, спорить совсем не хотелось, что соглашался со всеми дополнительными услугами. Сейчас распечатаем договор и посмотрим что там и подпишем. Ок, согласился. Вопрос. Сколько дней есть в период охлаждения и что в дальнейшем если дойду до температуры охлаждения, напишу заявление на возврат. Кредитный специалист заверил что нет, отказываться ни в коем случае нельзя, совсем нельзя и зачем вам это нужно. Хотите получить и охладиться? Доброжелательная атмосфера и настрой начали испаряться моментально. Ой, а вам отказано в выдаче. Как же так только одобрили и уже отказали. Мне пришло смс, что банк принял положительное решение и просить подписать договор. Вы озвучили, что собираетесь после оформления, в дальнейшем отказаться от страховки. По регламенту банка мы вам не можем выдать, так как уже услышали, что в дальнейшем после получения вы собираетесь охладиться. За ваше охлаждение банк наказывает сотрудников. Потому и не выдадим. Прошу оформить, согласен же ведь на главное условие банка, только со страхованием. Вам отказано. Совет. Обратитесь через три месяца. Ухожу из магазина. Звонок в банк мы приняли положительное решение. Подойтите к подписанию договора. После одобрения был отказ? Нет, не было. А страхование? Это дело добровольное. На стойке номер руководителя отдела кредитования. Позвонил, объяснил. Сказал разберется без заинтересованности. Снова позвонил, вам же сказали отказано можете подать новую заявку, что нужно вам от меня. Мне новая не нужна, у меня уже есть одобренная. Почему не оформляете я же не отказываюсь от главного условия банка, страхования. Вы будете решать проблему или мне дальше самому пытаться решить? Снова звонок в банк, объяснив ситуацию, ответили, что попробуют помочь, но не обещают. У Вас положительное решение. Даже со страхованием не выдают? Да, отказываются. Обратитесь к управляющему магазина, возможно сможет повлиять на ситуацию. Обратился. Согласился, что неправильно всё это, с пониманием.  Говорит это сторонняя организация и не может повлиять. Снова звонок руководителю и опять двадцать пять. Не может или не хочет. Подхожу снова к кредитному специалисту. Бинго! Банк снова принял положительное решение. И даже без страхования. И такое бывает. В течение часа банк мечется и не может определится с решением. Сперва одобрил со страхованием, затем отказал, после снова одобрил без страхования. И это по одной заявке. Чудесно. Чудеса начинаются. Кредитный специалист говорит мы вам не можем оформить. Так как  плохое программное обеспечение у банка Восточный. И не можем распечатать договор. И первом случае тоже не могли распечатать договор. И мы всем говорим, что отказано, чтобы не объяснять, что программа на компьютере оставляет желать лучшего. Вы ранее по другому говорили. Без ответа. Далее кто-то позвонил сотруднику и как я понял они по телефону решали мою проблему и случилось чудо договор подготовился к печати. Сообщил так как в первый раз не захотели со страховкой теперь после всего произошедшего только без страхования. Да конечно это услуга добровольная. Оформим без страхования, как пожелаете. Золотые слова из уст за кем последнее слово. Сказка, фантастика. Недопонимания? И просто нет. Итак. Договор загружен и подготовлен. Кнопка печать ждёт команды. Пуск. Зашуршал принтер. Теплые листья бумаги и запах печати. Казалось бы восторг покупки уже близок. Волшебные пузырики Asti. И ничто уже не помешает. Но мир финансов и кредитов полон приключений и недоразумений. Оказалось, что теперь банк одобрил без страхования, но договор прислал со страхованием. Больше не хотелось ничего. Finlandia и мысли о прекрасном и вечном. Где-то вдалеке слышалось но вы ведь изначально согласны были. Хотелось ответить: согласен но вы не хотели,теперь вы хотите а я не согласен. Мой рабочий день окончен как 15 мин. Вы подпишите или нет. Нет. Прощай банк Восточный. Волею случая и судьбы наши пути не пересеклись. Вполне возможно, ты и не так плох, каким запомнился. Но увы...