Хоум Банк

Списано больше, чем указано в ценнике

24.10.2017 17:13
2159
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 октября 2017 года через сайт "Польза" ХКБ и aviasales.ru в агентстве КупиБилет были куплены 3 билета общей стоимостью 60 174. По карте прошли 2 транзакции: 58 320 рублей за билеты и 1854 рубля комиссия агентства. Через несколько дней обнаружил, что по первой транзакции со счета списано 3 раза по 20 004,44 рубля, что в сумме составляет 60 013,32 рублей и на 1693,32 рубля больше цены, которая была списана 10 числа при покупке. При этом обращаю внимание, что цена на сайте была указана в рублях, без указания на то, что списание происходит в какой-либо валюте. За что банк списал лишние 1693,32 рубля непонятно.  Еще одна непонятная ситуация произошла при бронировании отеля. Итальянский отель заблокировал на карте сумму в размере 5715,58 рублей. Через несколько часов блокировку снял. Банк деньги отелю не переводил, отель их не получал и обратно мне со своего счета не отправлял. Тем не менее это не помешало Банку 18 октября сначала провести по счету первую операцию, списав эти 5715,58 и тут же сделать зачисление (уже по другому курсу) в размере 5402,53 рубля. Таким образом на пустом месте я потерял 313,05 рублей, а Банк их "заработал".
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-25T14:49:41+03:00
Уважаемый Андрей Викторович, я очень рада, что нам удалось урегулировать Ваш вопрос в телефонном звонке. Вы были правы, операции у Вас были совершены в иностранной валюте, в результате чего возникла курсовая разница. Мы всегда идем на встречу клиентам и Банком принято решение в индивидуальном порядке компенсировать сумму возникшей разницы. Сумма, о которой мы с Вами переговорили, будет возвращена на Ваш счет в течение 10 дней. Спасибо что Вы с нами! :) С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
Alsion
2017-10-25T15:10:47+03:00
Дарья, спасибо за оперативное решение вопроса! Информацию по конвертации буду учитывать впредь при совершении платежей.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка