Навязанное СМС-информирование и проверка по претензии

Начну с того, что я уже довольно долго пользуюсь услугами банка Санкт-Петербург – впервые открыл там счета в 14 лет. О том, что это заведение втихую списывает комиссии (делает бесплатные карты платными, подключает СМС-информирование), я знал уже давно. 15 сентября всем студентам первого курса, в том числе и мне, для получения стипендии выдали карты Мир и MC Unembossed. Выдача заключалась в проверке паспорта и«поставьте подпись тут и тут». Никакой информации о тарифах и о тарифном плане карт, естественно, предоставлено не было. Зная о платном СМС-информировании, я ожидаемо спросил об этом - «Первые два месяца бесплатно, потом можно отключить». Замечательно! Отключить как?Данный банк удалил со своего сайта информацию о бесплатном номере 8-800, оставив только платный городской номер. Но у меня же есть интернет-банк! В тот же день, 15 сентября, я проверил карты в интернет-банке, - СМС- информирования не было – отключать нечего! Зная, что этот банк не так прост, я проверил то же самое через неделю - 22 сентября. СМС-информирования не было! Ну и напоследок,чтобы убедиться, зашел 23 сентября – на MC Unembossed СМС-информирования нет, а по Миру – здравствуйте! Подключено! Тут же отключил, и несколько раз после этого проверил – нет ни на одной карте! Со свидетелями проверял если что. 3 октября совершенно случайно обнаружил, что на MC Unembossed остаток –69 руб.Списано 25 сентября. СМС-информирование подключено! В тот же день, 3 октября, написал в банк претензию, описав ситуацию и заявив, что СМС-информирование я не подключал, в банк по поводу подключения не обращался, информации из банка по поводу подключения каких-либо дополнительных платных услуг не получал, и кроме того, 23 сентября банк (посредством интернет-банка) предоставил мне информацию об отсутствии подключения услуги СМС-информирования. Вчера получил ответ из банка. Ю.С. Ф-ва, руководитель управления качеством сервиса, утверждает, что при проверке выяснилось, что услуга СМС-Сервис была подключена 21.09.2017 на основании моего заявления и вознаграждение за предоставление услуги СМС-Сервис удержано правомерно. Банк превзошел самого себя. Я не только не подключал СМС-информирование, я буквально на каждом шагу был активно против, и специально несколько раз проверял и пытался его отключить. И все-таки мне не удалось этого сделать - банк так исхитрился, что все-таки потихоньку подключил мне его, - так, что я не заметил. 23-го информирования нет, а 25-го – комиссия! Отдельного комментария заслуживает ответ на претензию. Будучи пойманным за руку, банк на чистом глазу утверждает, что услугу подключил я сам, да еще когда – с неба взятого 21 сентября! После чтения такого ответа остается только удивляться, почему при проведении проверки Ю.С. Ф-ва не обнаружила, к примеру, что в тот же день я взял кредит, допустим, на 100 000 000? Налицо не только нежелание разбираться и извиняться, а демонстрация полной безнаказанности! Страшно представить масштабы, в которых происходит списание «вознаграждения» за данную услугу. Стипендия у нас – всего 2000, и всем моим знакомым-студентам выданы карты этого банка.