Кто меня обманывает: сотрудница офиса или сотрудник ГЛ банка?

24.10.2017 20:56
2479
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня зашел в отделение что бы оформить кредитную карту "тепло" по акции "приведи друга", в начале оформления заявил сотруднице что хочу оформить заявку на получение КК "Тепло" без оформления коллективной страховки и без платного запроса в БКИ. После ввода всех данных и пары минут ожидания, сотрудница озвучила ответ - Вам одобрена КК с запрошенным Вами КЛ, но выдача возможна только при оформлении коллективной страховки, и это условие выдачи КК со слов сотрудницы добавлено банком. Я отказался от дальнейшего оформления, вышел из офиса, на телефон пришли несколько смс от банка об одобрении мне КК. Перезвонил на горячую линию банка, у сотрудника спросил, что мне одобрено и на каких условиях, сотрудник ответил - одобрена КК без особых условий, я спросил у сотрудника присутствуют ли в условиях выдачи КК наличие обязательной коллективной страховки и платного запроса в БКИ, на что сотрудник ГЛ ответил что этих пунктов нет в условиях одобренной мне КК, и банк может мне выпустить данный продукт без этих услуг. У меня вопрос к представителю банка кто вводит меня в заблуждение (обманывает) работница офиса утверждавшая что КК мне выпустят только при подключенной страховке или сотрудник горячей линии банка, утверждавший через 10 минут после сотрудницы, что данный продукт мне выпустят без данных навязываемых услуг? И действительно ли эта карта выдается без этих дополнительных платных услуг?
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-10-31T15:24:07+03:00
Уважаемый Автор! Услуга страхования не является обязательным условием для оформления кредита, и ее отсутствие не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Дополнительно с Вами связался сотрудник отделения Банка и назначил встречу для оформления кредитной карты. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ «Восточный»
1alexej
2017-11-08T22:25:42+03:00
Оформили без страховки и запроса в БКИ, интересно почему нельзя было так сделать сразу.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021