Нежелание работать с доверенностями

Добрейший вечерочек. Ситуация такова. В данный момент моя мама находится на территории, другого государства. Она пенсионер и получает заслуженную пенсию на карту. К сожалению, в данный момент она не может обратиться напрямую в банк, для получения своей перевыпущенной пенсионной карты. Поэтому приходится делать нотариальную доверенность на меня с правом, цитирую, "получения банковских карт и конвертов с PIN-кодом". 29-го сентября я заранее зная, что Сбербанк любит создавать сложности, предоставил доверенность для проверки. Сотрудники отделения Сбербанка в городе Санкт-Петербурге на ул.Сизова 30 корпус 1 были приветливы и сказали, что такая доверенность подойдет, но необходимо будет подождать согласования. На этих словах я с ними попрощался, ожидая ответа. Спустя определенное время, а именно 12 октября, мне поступил звонок из отделения от одного из специалистов, с информацией о том, что доверенность прошла проверку, но к сожалению карту мне не выдадут, аргументируя внутренними нормативными актами. В этот же день я позвонил в колл-центр, и попал на специалиста, который предоставил другую информацию о причинах отказа в выдачи карты. А именно, невозможность перевыпуска карт старых образцов по доверенности и предложил мне сделать дебетовую карту статуса GOLD и выше (соответственно уже с платным обслуживанием). На следующий день(13ого октября), я повторно позвонил в колл центр и, проговорив информацию о том, что мне отказывают, попросил принять претензию. Специалист  отправила меня в форму обратной связи на сайте. Так же она сказала, что по доверенностям карты выдаются. После разговора было составлено заявление( N 171013-0433-978400.) в котором я указал, что мне необходим письменный отказ, с печатью банка и нормативным документом, на который ссылается банк, с конкретной причиной отказа. 23-го октября мне позвонили из отделения и девушка-специалист уточнила повторно ту информацию, которую я достаточно подробно описал в заявлении. На вопрос когда будет ответ она не смогла дать какую-либо информацию. После данного звонка я повторно обратился в колл-центр с просьбой не беспокоить меня без конкретного ответа и впустую тратить мое время на уточнение информации, которую я уже предоставил ранее. В течение этого дня  был дан положительный ответ на мое заявление. После чего, ближе к вечеру (примерно в 19.00) мне позвонили из отделения(видимо та же девушка, которая звонила ранее) и повторно проинформировали о том, что я могу получить карту, которую перевыпустят. Сегодня, 24ого октября, мне позвонила управляющая из отделения на Сизова и повторно отказала, опять же, объясняя это внутренними нормативным актам. На вопрос почему банк дал мне положительный ответ, а она мне сейчас отказывает в выдаче - она в жесткой форме повторно объяснила причину. Чуть позже я связался с колл центром, где девушка-специалист проинформировала, что управляющая неправомерно мне отказывает в выдаче, так как в её памятках (которые являются общими для всех подразделений Сбербанк) указано лишь 2 документа, которые нужны для выдачи по доверенности - паспорт доверенного лица и сама доверенность. После этого разговора я повторно оставил заявление через форму обратной связи на сайте Сбербанка (171024-0090-832100), так же с просьбой предоставить мне письменный отказ, либо объяснить управляющей отделения, что такая возможность в банке есть. По итогам вышеописанного: - Сбербанк не выдает карты по доверенности, аргументируя это в разных вариациях; - Сбербанк дает положительный ответ по заявлению, которое через день отменяет; - Потраченный зря месяц на решение данного вопроса. Мне кажется проще обратиться в другой банк, который работает с ПФР и получить в нем карту без всяких дополнительных "неожиданностей". Оценку "2" поставил лишь только за то, что хотя бы приняли на проверку доверенность.