Закройте карту по написанному заявлению

24.10.2017 22:18
2168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
После неправильно переоформленного вклада в отделении (как выяснилось позже), открывал новый сотрудник по тетрадки, я не смогла закрыть его в интернет банке (данная ошибка была зафиксирована на горячей линии) прошло 2 дня ошибка была не устранена, 13.10.2017 я обратилась в отделение  ДО № 3349/63/33 для закрытия вклада, текущего счета и карты. Ведущий менеджер-операционист Ч-в Д.А. закрыл вклад, текущий счет и счет карты, но так как карту я не сдала (не было с собой) сказал, что закрытие будет стоить 200р, после я попросила показать тарифы банка где это указано. Такого в тарифах он не нашел и сказал, так как сегодня пятница и время 17:40 уточнить он не у кого не может данный вопрос (так же хочу отметить что прял он меня в 17:00) то он уточнит этот вопрос в понедельник (16.10.2017) и если действительно будет какая то комиссия то он мне позвонит и я подойду с картой и сдам ее. Ни каких звонков от банка мне не поступала то есть я с полной уверенностью думала, что карта и счет  будут закрыты через 45 дней. Но к моему большому удивлению сегодня 24.10.2017 была начислена комиссия 600р за обслуживание карты. Просьба разобраться в данной ситуации. Копии заявлений на закрытие карты и счета от 13.10.2017 у меня на руках.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-11-01T18:26:34+03:00
Уважаемый marina.vyacheslavna! Приносим Вам свои извинения за некомпетентность сотрудника. В соответствии с условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» в течении 45 дней после подачи заявления будет закрыт счет карты и будет отменена некорректно начисленная комиссия. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Снятие денег с банкомата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику АО Россельхозбанка №3349/1612 по адресу пгт Мари-Турек, улица Советская, д. 22 Виктории за помощь при снятии денег в банкомате! У меня... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день! 26 августа в 16:40 обратилось в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом о выпуске карты Юнион пэй. После получения талона меня сразу вызвали к... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка