Кредитный договор подписан, но деньги не получены

Ситуация следующая. 24.10.2017 года оформил заявку в Сбербанк-Онлайн на получение потребительского кредита. Система предварительно одобрила заявку, попросив донести в выбранное мною отделение справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. В течении нескольких часов я это сделал, оператор отсканировала все документы и отправила заявку на рассмотрение. В течении часа со мной связался сотрудник Сбербанка и уточнил некоторые вопросы, после чего мне пришла СМС, что кредит одобрен. Далее в Сбербанк-Онлайн во вкладке "Кредиты" я нажал на кнопку "Получить деньги", выбрал карту, на которую нужно получить деньги и подписал договор. После чего статус изменился на "Акцептовано. Ожидание выдачи кредита". Спустя примерно пару часов мне позвонил оператор, к которому я доносил документы и подтвердил, что кредит мне одобрили, но мне нужно подойти в офис и подписать документы. И то что кнопку "Получить деньги" не нужно было нажимать, но уже поздно. В смысле поздно? Если такая услуга есть в самой системе Сбербанк-Онлайн, какие могут быть проблемы? Подошел в этот же день после работы в отделение, оператор мне вынесла 2 экземпляра кредитного договора. Я их подписал, один отдал оператору, один остался у меня на руках. Оператор сказала что вам не могут перевести деньги потому что идет некий "Отказ авторизации".  Меня отпустили домой, сказав что надеются на то, что вопрос сегодня решится. Спустя час мне вновь перезвонила оператор и сказала, что деньги не могут перевести, потому что на карте, которую я выбрал для зачисления кредита имеется задолженность по овердрафту. НО КАК??? Это обычная дебетовая карта Моментум и ни в какие минусы я вообще не уходил. Я спросил, можно ли тогда перевести на другую карту вашего же банка, на что мне ответили что это невозможно, потому что в заявке уже указана другая карта. В общем оператор пообещала разобраться и перезвонить. Пока я ждал, решил сам позвонить на горячую линию Сбербанка и объяснил свою проблему. Сотрудник проверил информацию по карте и сказал что на ней овердрафтная задолженность в размере 1000 рублей, но еще раз повторюсь, что ни в какие минусы я по карте не уходил, поэтому могу только предположить что это технический овердрафт и явно не по моей вине. Сотрудник сказала что зафиксирует мое обращение с пометкой "срочно", но сроки рассмотрения могут быть вплоть до 15 календарных дней. ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Если я обратился в Ваш банк, то и кредит я планирую получить своевременно, после подписания договора. Едем дальше. Сегодня, 25.10.2017 года решил уже позвонить сам оператору из отделения, где подписывал документы. Оператор ответил что они про меня не забыли, написали уже во все возможные техподдержки, но у каждого сотрудника почему-то есть своя версия проблемы. Это вообще нормально? В итоге оператор мне сказал, что вопрос решается, но далеко не факт что он будет решен быстро. Вы считаете что это нормальное отношение к клиенту? Мне эти деньги нужны были срочно, поэтому я вам доверился, так как не первый раз беру кредит в вашем банке,  но если бы я знал, что столкнусь с такой проблемой, то обратился бы в другой банк. Я совершенно не понимаю, почему если кредит одобрен, акцептован, документы подписаны, нельзя выдать сумму наличными или перевести на другую карту, выпущенную в вашем же банке? Для этого требуется помощь "всех возможных" техподдержек и несколько дней, вплоть до полумесяца? И это в самом крупном банке России? В итоге, что мы имеем: договор подписан, но деньги не получены. И когда будут получены, если будут вообще - неизвестно, потому что сотрудники Банка сами не могут понять в чем проблема, ведь у них тысяча версий. Замечательно.