Не выдали карту «Momentum» Visa и MasterCard

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка. Обратился 24.10.2017 в дополнительный офис Сбербанка № 8593/073, расположенный по адресу г. Липецк, бульвар Шубина 12, в том числе с целью получения карты «Momentum» Visa (или MasterCard) - "Моментальная карта" с бесплатным годовым обслуживанием. Сотрудница банка 24.10.2017 сказала, что данные карты лимитированы (их выпуск ограничен) и они выдаются только с кредитами, которые в последующем переводятся на саму карту. При обращении в данный офис 25.10.2017 другая сотрудница банка на тот же вопрос ответила, что их нет в наличии и предложила обратиться (поспрашивать) в других офисах. Я предложил написать заявление на получение данной карты, на что получил ответ, что написание заявление на получение вышеназванной карты не предусмотрено. Таким образом, чтобы получить данный продукт - карту «Momentum» Visa (или MasterCard) - "Моментальная карта" мне нужно объездить пол города ища их в отделениях (по телефонному номеру 900 сказали, что у них нет информации о наличии или отсутствии данных карт в отделениях). Если я правильно понимаю, то: - если на сайте [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/momentum]https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/momentum[/url] отражена информация о том, что карту «Momentum» Visa и MasterCard можно получить в любом отделении банка, в том числе и в дополнительном офисе Сбербанка № 8593/073, расположенного по адресу г. Липецк, бульвар Шубина 12 (данная информация отражена на карте банков, где можно получить данный продукт) [url=https://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib]https://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib[/url], то ее должны Выдать, как указано на сайте в течении 10 минут (тут мне кажется должен действовать закон о правах потребителей...). - а в случае, если карт «Momentum» Visa и MasterCard нет в наличии, то как минимум принести свои извинения и принять письменное заявление о получении данного продукта и в конечном итоге, скорей всего в 30-дневный срок (скорей всего, здесь действует закон об обращениях граждан Российской Федерации) выдать вышеназванную карту или дать письменный ответ об отказе в выдачи данной карты (в свою очередь данный ответ должен быть обоснован).  Я не преследую цели кого-то оскорбить, наказать или иным образом нанести вред (по тому и не указываю фамилии сотрудников), мне хотелось бы просто получить данный продукт в своем отделении банка, а не ездить по отделениям в поисках...... P.S.: где справедливость....?