Русфинанс Банк

Обслуживание на высшем уровне

25.10.2017 13:46
1661
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу отметить работу сотрудников в г. Пермь. Я оформила у них кредит на автомобиль в конце сентября 2017г.  Буквально через несколько дней на работе произошла смена директоров, и, как говорится, новая метла метет по новому. Лишилась я рабочего места. Куда уж здесь кредит брать, когда не знаешь, на что жить дальше. Пришлось оформить отказ от покупки. Дело это, конечно, не одной минуты. Оформила сначала отказ от автомобиля в автосалоне, потом еще в Банке. Кредит сразу не закрыли. Я то с этим не сталкивалась, поэтому не зная сначала начала на них напирать, что, мол, ничего не знаю и все, закрывайте. Потом сотрудники мне все объяснили, разложили по полочкам так, мол, и так, вот как это происходит. Сотрудник, которая со мной работала Анастасия, даже контролировала все суммы, которые возвращались, звонила и говорила какая сумма вернулась. Пригласила в офис для оплаты уже тогда, когда все суммы от автосалона и страховой поступили. Спасибо за квалифицированных сотрудников, клиентоориентированность у вас на высшем уровне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-01T14:33:59+03:00
К автору: "Потом сотрудники мне все объяснили, разложили по полочкам так, мол, и так, вот как это происходит" - расскажите подробнее с указанием места событий.
olga43
2017-11-01T15:34:37+03:00
Дело в том, что я с такими ситуациями как отказ от кредита и тем более от машины никогда не сталкивалась, и думала, что это все легко и просто. Это не совсем так. Кредит у меня состоял из стоимости автомашины и стоимости страховок из автосалона, и оказывается надо, чтобы все эти суммы вернулись от организаций и только потом я, как клиент, оплачиваю проценты за время пользования кредитом. Поскольку проценты капают каждый день, я очень переживала, сказать по правде просто мотала нервы сотрудникам банка))) Анастасия мне лично звонила и говорила, что вот сегодня вернулись деньги от автосалона. Потом утром следующего дня позвонила и сказала, что поступили деньги от одной страховой, потом – от другой. Я ей очень благодарна, так ответственно подойти! Нигде такого не встречала. В итоге я не проплатила по % ни одного лишнего дня!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-10-25T14:01:04+03:00
Уважаемая olga43! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались довольны работой нашего Банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка