Проблема с оплатой кредита

24.10 Обращалась в отделение банка на Московском ш. для уплаты ежемесячного платежа по кредитной карте. Время было под закрытие (увы, но не работают офисы данного банка в нашем городе по выходным) оставшаяся операционистка была занята с клиентом, поэтому мне предложили пройти в кабинет и внести платеж через, вероятно, начальницу отделения. Тот факт, что карты на руках у меня нет, да и вообще она заблокирована, вызвало у нее некоторые затруднения, она уточнила у операционистки, каким образом вносить денежные средства (то, что платеж будет идти в погашение кредита, было подчеркнуто в начале разговора). В итоге, с документом я прошла на кассу и внесла деньги. Сегодня, 25.10, мне пришло смс-оповещение о том, что мне следует заплатить ежемесячный платеж, иначе у меня возникнет просроченная задолженность. Обратившись на горячую линию в 12:24 (разговор шел около 12 мин), я узнала, что деньги мне внесли на некий накопительный счет, и в уплату долга они не поступили. Я регулярно плачу кредит в том отделении, карта моя заблокирована с начала года, но такая ситуация, когда мне неправильно перечислили деньги, произошла впервые. Крайний срок по кредиту у меня 25 числа каждого месяца, деньги идут до суток, т.е. из-за ошибки сотрудницы банка (перевод на нужный счет пришлось оформить по телефону через оператора гор. линии сегодня, спасибо ей за помощь) должна гадать, зачислятся деньги в срок или нет, начислят процент за просрочку (не по моей вине) или нет. А они там не маленькие. Не понимаю, почему такая обыденная операция (не SWIFT перевод делаю, в конце концов) вызвала такую проблему, и в разгар рабочего дня я должна с ней разбираться.