Обманывают клиентов!

25.10.2017 14:31
2337
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупала телефон в магазине DNS, там же был привязан пункт обслуживания банка "Почта Банк", оформила кредит в данном пункте. Обслуживала меня сотрудница банка не совсем опытная, ну и я, так как не работаю в данной сфере, попросила помочь мне разобраться с кредитом. Девушка спросила у меня не хочу ли я оформить клиентское страхование, на что я ей сказала, что "НЕТ, НЕ ХОЧУ". Далее, подписала бумаги и ушла довольная. Прошло 4 месяца, я заметила, что сумма кредита как-то не уменьшилась. Позвонила на горячую линию банка, мне ответили, что у меня оформлено клиентское страхование. Сказать, что я удивилась-просто ничего не сказать. Я подошла в отделение банка, мне оформили жалобу. Звоню 25.10.2017 узнать, как обстоят дела, но тут уж в общем-то понятно, как, Банку нет выгоды возвращать деньги, по моей жалобе был оформлен отказ. Получается, что сотрудники данного банка просто без ведома клиента стараются оформить страхование. Будьте бдительны! В свою очередь, в первый и последний раз связываюсь с данным банком. Брала кредиты и ВТБ-24 и в Альфа-банке. НИКОГДА не сталкивалась с такой проблемой. Наверное, потому, что данные банки не пытаются "Нажиться" на своих клиентах таким образом.
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-01T18:24:30+03:00
Уважаемая Nekrasova93! Мы провели проверку по Вашему отзыву, в ходе которой был проведен опрос сотрудника, оформлявшего Договор. Сотрудник пояснил, что при предварительном расчете Ежемесячного платежа Вам была предоставлена информация о сумме платежа, с пояснением, что в сумму входит так же и комиссия за Подключение к программе страховой защиты. Каких-либо возражений с Вашей стороны не поступило, в связи с чем сотрудник подключил услугу после получения Вашего согласия, о чем свидетельствуют Ваши подписи в документах по Договору, в частности в Согласии Заемщика и Заявлении о Подключении к программе страховой защиты. В сложившихся обстоятельствах у Банка отсутствуют основания считать, что сотрудник провел недостаточно качественную консультацию, в целом же проверкой каких-либо нарушений в действиях сотрудника не выявлено. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025