Несколько замечаний по депозитам

25.10.2017 15:00
2059
Оценка
4
Отзыв проверен
С банком взаимодействую давно по разным вопросам. В целом он нравится. Недавно размещал депозит и решил написать свои замечания, может учтут в работе.  1. Чтобы открыть вклад надо придти два раза. Первый пишешь заявление и вносишь деньги, второй - чтобы получить договор. Такого нигде больше нет. Про то, что клиентам это неудобно даже говорить нечего. Изучите как работают другие банки по этому вопросу.  2. Чтобы получить деньги в сумме до 1,5 миллионов их заказывать не надо, но придя в отделение денег может и не хватить. Чтобы наверняка получить колл-центр рекомендует 2 отделения, в которых 100% они должны быть. Т. е. у клиента снижается выбор отделений. И значительно. Снизьте порог для предварительного заказа и это будет удобней чем то, что есть сейчас.  3. Кассы - у вас есть отделения, в которых кассы не закрыты и получать в них деньги все равно, что всем сообщить какую сумму вы выносите из банка. Это неудобно и опасно для клиентов. Если не можете сделать закрытые кабинки, то хотя бы разместите на сайте инфо по каждому отделению какая там касса. Открытая всем ветрам или кабинка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-10-28T15:45:57+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то что обратили внимание на данные аспекты, подобные комментарии важны для улучшения качества сервиса, обязательно Ваши комментарии примем к сведению. Действительно, подтверждением приема денежных средств во вклад является «Письмо-извещение о приеме вклада», которое оформляется Банком по установленной им форме и вручается Клиенту при его личной явке в Банк. Также отмечаем, что предусмотрено размещение вкладов через личный кабинет Enter. Unicredit. Ранее по правилам Банка действительно не требовался предварительный заказ денежных средств для получения в кассе суммы возвращенного вклада, если его сумма составляла менее 1,5млн. рублей. Ситуации, когда при обращении Клиента в кассе не оказывалось необходимой суммы редко, но случались. Именно поэтому для исключения подобных случаев с 23.10.2017 года мы по желанию Клиента принимаем предварительные заказы на получение наличных денежных средств в любой требуемой Клиенту сумме для ее гарантированного получения. Вопрос касательно кассовых модулей направим в ответственное подразделение для учета в работе. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка