Сплошной негатив от банка

25.10.2017 15:54
3455
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сплошной негатив от вашего банка! Ладно если с моей кредитной заявкой что-то напутали-поперепутали и слава богу поэтому не одобрили! Но такого со стороны сотрудников я вообще не ожидала! 17.10 пришла в отделение на Сивцева вражек просто! просто получить свою зарплатную карту! Пока сотрудница Софья заполняла какие-то анкеты по моему паспорту для получения карты, заприметила в моем паспорте снилс и говорит: проверю ваш снилс, всё ли в порядке! Отдала карту и попросила пройти вместе с картой с молодым человеком к терминалу якобы для активации карты! На мой вопрос: разве нельзя ее активировать без терминала и самостоятельно получила категорично отрицательный ответ! Молодой человек у терминала вставляет мою карту, проводит какие-то манипуляции (когда в это же время сотрудница Софья с моим снилсом тоже проводит какие-то манипуляции! Возвращаемся к ней, молодой человек вставляет карту в какой-то другой терминал якобы подключить мне мобильный банк и соединить мои карты, мне на телефон приходят какие-то коды, он их вводит, сотрудница Софья умело отвлекает. Далее подсовывает мне лист и говорит, что осталось только подписать это о получении карты и я свободна. Даже и мысли не было, что подсунет мне что-то! Еду в метро, ударило в голову посмотреть что там всё-таки за бумаги, а это договор об обязательном негосударственном пенсионном страховании! и написано, что в течение года все мои накопления из гос.страхования переведутся в Сбер! Мне опять шляться по отделениям вашего банка! У меня только один вопрос ваши сотрудники в погоне за своими премиями вообще даже последнюю каплю совести потеряли? Никогда в жизни не воспользуюсь продуктами вашего банка с такими аморальными сотрудниками! Очень прошу принять меры и помочь хотя бы в консультации как мне вернуть всё на место как можно скорее!
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T15:18:29+03:00
Добрый день! Отмечу, что качество обслуживание клиентов – одно из приоритетных направлений нашего банка. Мы стараемся предлагать наиболее популярные продукты и услуги. При этом они подключаются исключительно по желанию клиента. Мои коллеги провели детальную проверку обстоятельств данной ситуации. По итогам установлено, что накопительная часть вашей пенсии по-прежнему находится в Пенсионном фонде Российской Федерации. Также к сотрудникам офиса приняты меры для исключения подобных ситуаций в обслуживании клиентов в дальнейшем. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет сопровождаться для вас только положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
anastay
2017-11-06T13:44:56+03:00
Спасибо. Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка