Отказались подключить новый номер к Сбербанку Онлайн и выдать справку

Добрый день! Хочу сообщить о ставшем уже традиционным хамском обслуживании в отделении Сбербанка доп. офис №8594/042. Подключил Yota, дали номер телефона, который, как оказалось, был подключен к Сбербанку Онлайн бывшим владельцем. Стали приходить смс при использовании им Сбербанка Онлайн. Взял у Yota справку, что номер с такого-то числа мой для подтверждения, если понадобиться специалистам Сбербанка. Позвонил на горячую линию по номеру 900, сказали, что могут отключить мобильный банк через смс-сообщение. Вроде отключили, но справку об отключении сказали дать не могут, попросили обратиться в отделение для этого. Ок, поскольку все равно нужно было этот номер подключить к своей карте, а старый номер Megafon отключать, решил сделать все сразу в отделении и сразу же взять все справки (в Сбербанке без справки никуда, запомните, при любых своих действиях требуйте справку, потом без нее ничего не докажете в случае каких-то проблем). Ага... Это в банке Тинькофф все делает за минуту, в Сбербанке все не так. Пришел в отделении 25.10.2017, получил номер Л016 на 14:44. С номером обратился в одно окошко, объяснил ситуацию, там подумали-подумали и направили в другое. Далее все долго пытался объяснить сотруднице М-вой М.В., которая упорно отправляла меня со всем моими проблемами к оператору Yota, т.к., по ее словам, в моем случае только они занимаются вопросами отключения от Сбербанка Онлайн и выдают при этом все нужные справки. Все дебаты, которые со стороны специалиста Сбербанка велись на повышенных тонах (видимо уже такой стиль в отделении, отголосок 90-ых) свелись к тому, что без паспорта бывшего владельца они никакой справки об отключении не выдают. Если же мне подключать новый номер Yota к своей карте, то, по ее словам, получится, что к двум картам привязан один номер телефона, поэтому еще раз мне дорога в Yota с моими проблемами. Да и вообще не может она мой новый номер телефона привязать к моей карте, даже если б и хотела всей душой, т.к., опять же по ее словам, в отделении разделение труда и мне надо это сделать самому через банкомат. Ну нормально? Банкомат мне наверно потом и справку с печатью и подписью выдаст. Ок. Мой старый номер Megafon отключили, выдали справку об этом (но без обычной подписи и печати, сказали, что якобы подписано электронной подписью), пообещали через день-два все будет сделано. Будем ждать, тут претензий нет. Правда не знаю, нормально ли это, что к карте не будет теперь привязано ни одного номера, но вот так вот оно, инновации, разделение труда, Греф одобряет. Звонил в техподдержку, ничем не помогли. Сбербанк в своем стиле.