Высокий уровень обслуживания

25.10.2017 17:12
2226
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Парк Победы Арчвадзе Анастасии за внимательность и профессионализм, при обращении в банк хожу только к ней. Всегда очень приветливый и доброжелательный сотрудник. Все мои проблемы и вопросы решает как личный менеджер. В начале года она убедила меня перевыпустить мою дебетовую карту на новую с кэшбеком, чему я очень рада, т.к. картой много расплачиваюсь и кредитка тоже была очень кстати, подробно объяснила как пользоваться и попадать в льготный период. В сентябре я совершила покупку по кредитке в интернет-магазине, но товар мне не подошел и я вернула часть заказа продавцу. Продавец должен был зачислить мне возврат, но деньги на карту не поступили, а до 25 числа уже оставалось несколько дней, чтобы погасить долг. Я в банк, Анастасия объяснила, что деньги могут зачисляться несколько дней, чтобы я не переживала, также порекомендовала написать заявление о несогласии с операцией заранее, чтобы действительно в случае задержек мою жалобу рассмотрели скорее. Однако деньги пришли на следующий день! Спасибо за оперативность и высокий уровень обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-26T15:41:26+03:00
К автору: "при обращении в банк хожу только к ней" - как Вам удается попасть на обслуживание к сотруднику, минуя очереди и электронное табло?
p*******@bk.ru
В ДО Парк Победы нет электронных табло.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-10-26T19:59:04+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что отметили высокой оценкой работу нашей сотрудницы! Обязательно передадим Ваши слова благодарности Анастасии и ее руководителю, уверены, им будет приятно. Наши сотрудники всегда стараются предлагать каждому Клиенту выгодные именно для него продукты, а также решать все возникающие у Клиентов вопросы оперативно и качественно, мы рады, что Вы это цените! Уверены, что наше с Вами сотрудничество будет долгим и выгодным для Вас. Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка