Сырой продукт, не готовый к продаже! (антиСОВЕСТЬ)

25.10.2017 17:15
2194
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прежде чем отправить им заявку - подумайте много раз, надо ли вам это?! Банком-то и назвать сложно эту организацию. К делу... После нескольких звонков решил оформить эту чудо карту Совесть. Предварительно одобрили 72 000.  Заявка была отправлена через сайт 15.10.2017. Доставить эту карту обещали 18.10.2017 с 9 до 14 часов.   Специально менял свои планы и ждал курьера в это время, но никто даже и не позвонил в это время. Звонит уже вечером курьер и говорит, что сегодня не сможет ко мне приехать, потому что ему не по пути. Думаю, ладно бывает. Встречу пролонгировали на несколько дней, до пятницы. (20 октября.) Позвонили 20го утром, не смог ответить, потому что был за рулем. Перезвонил через 30 минут, никто не поднял и не перезвонил. Думаю, если у них так хромает логистика, что же внутри самого продукта. Позвонил на их 88005102014 и сказал, что хочу аннулировать заявку, так как уже на начальном этапе не нравится обслуживание. Ответили, что аннулировать не смогут и переключают в отдел по вопросам доставки. Мне там обещали поменять курьера и доставить эту карту в понедельник (23 октября) до 14 часов. Сижу, жду, уже 13 часов. Не верю, что несмотря на обещания, все-таки обманут. В 14 часов звонит курьер и спрашивает, не могу ли я сегодня подъехать к метро?! Я ответил, что нет. Курьер: ну, я сегодня все равно не смогу вам доставить, давайте в четверг или пятницу. Сказал, что уже точно не хочу этот продукт. Позвонил на их номер 88005102014, опять на кого-то переключили. Хотели еще раз поменять курьера, отказался и попросил аннулировали заявку. Следом пришло сообщение: Ваш запрос зарегистрирован под номером 7695857.  Как можно продавать такой сырой продукт? А ваше приветствие: "Меня зовут Юлия, и я работаю на совесть" вообще убило. У сотрудников карты Совесть, нет совести, странно! Для примера, что такое банк и как продавать банковские услуги: оставил заявку на сайте другого банка на подобную карту, решение пришло через 5 минут (окончательное), перезвонили через 10 минут, согласовали доставку и карта была на руках через 2 часа после отправки заявки. Вот это сервис! Учитесь!   И еще! Не обманывайте людей, когда им здесь отвечайте про "помимо кредитной истории мы проверяем СТО ТЫСЯЧ параметров". Нет столько параметром для проверки заемщика!
КИВИ Банк
2017-10-26T13:28:52+03:00
Уважаемый bekastar! Вы совершенно правы, такой уровень сервиса - это не по совести. Поэтому, если вы не против, мы свяжемся с вами в личных сообщениях, чтобы уточнить номер телефона и выяснить, кто из курьеров с вами работал. В любом случае примите наши искренние сожаления - нам жаль, что знакомство с нашим продуктом получилось таким некрасивым. И все же мы рады, что теперь вы можете воспользоваться всеми преимуществами покупок в рассрочку. Надеемся, когда-нибудь вы дадите нам второй шанс. С уважением, команда Совести.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018