Почта Банк

Навязывание услуги

25.10.2017 18:31
2017
1
Оценка
1
Отзыв проверен
2.07.2017г. была совершена покупка в магазине "М Видео" был куплен ноутбук в рассрочку через Почта Банк, при оформлении заявки девушке было сказано, что не нужно подключать никаких дополнительных платных услуг, спустя некоторое время девушка говорит, что БАНК одобрил рассрочку ТОЛЬКО СО СТРАХОВАНИЕМ, что противоречит закону о кредитовании, т.к. страхование является добровольной услугой. Договор был оформлен на супруга, после оформления договора муж обращался в отделение Почта Банк в г.Железнодорожном и писал заявление в письменной форме об отмене данной платной услуги, после чего пришло сообщение, что заявление зарегистрировано под номером... срок рассмотрения 30 дней, согласно ФЗ. Спустя 30 ДНЕЙ приходит еще одно сообщение, в котором указано, что срок рассмотрения заявления продлен на НЕИЗВЕСТНОЕ количество дней. Жалоба в магазин составлена, заявление в БАНКЕ написано. ОТВЕТА НИКАКОГО НЕТ. Номер договора 21766787 от 02.07.2017г. Прошу все-таки рассмотреть заявление, которое написано 3 МЕСЯЦА назад. СПАСИБО!
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-02T16:55:44+03:00
Уважаемая kazieva.pl3! Банком проведена проверка по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Мы приносим Вам извинения за отсутствие комментариев по Вашему обращению, зарегистрированному в Банке под номером 546390, которое по техническим причинам не было рассмотрено, так как не поступило в уполномоченное подразделение. Однако в рамках данного, аналогичного обращению, отзыва, сообщаем, что в ходе проверки был проведен опрос сотрудника, оформлявшего Договор, который пояснил, что Клиент выразил нежелание оформлять какие-либо дополнительные услуги к Договору. Однако, в процессе консультации, проведенной сотрудником перед подписанием Договора, Клиент выразил согласие с Подключением к программе страховой защиты, имея на это причины, что подтверждается подписью Клиента в Заявлении на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты", после чего был произведен предварительный расчет Ежемесячного платежа и других параметров. Ежемесячный платеж был признан Клиентом комфортным, каких-либо замечаний, либо комментариев от Клиента не поступило, в связи с чем Договор был оформлен. В сложившихся обстоятельствах Банк не находит оснований для удовлетворения требований Клиента относительно дополнительной услуги. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка