Навязанная страховка "Мой безопасный банк", непродуманная система отключения услуг

25.10.2017 19:03
5408
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проживаю и нахожусь в Крыму, где нет отделений Райффайзенбанка, поэтому чтобы открыть счет поехал в ближайшее отделение 24.10.2017 в город Анапа по адресу улица Шевченко дом 73Б. Работник, который обслуживал меня уверил меня, что все новые счета подлежат обязательному страхованию по услуге "Мой безопасный банк", попросил пополнить карту на сумму 1000 рублей, и заверил, что услуга действует 3 месяца и по истечению этого срока денежные средства взиматься не будут, эта информация является ложной, так как услуга действует бессрочно и деньги со счета снимаются на протяжении всего времени пока услуга подключена. Поехать в Анапу у меня нет возможности, отключить услугу удаленно мне не предоставили возможности. Поэтому считаю, что работник банка ввел меня в заблуждение, предоставив заведомо ложную информацию. Услугу навязали мне обманным путем. кроме того в части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне возможность отключить данную услугу, не посещая отделение банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-10-26T15:16:25+03:00
Добрый день. Надеемся, сегодня в ходе раговора с сотрудником банка Ваша ситуация была решена. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»
Litva45
2017-10-26T16:55:05+03:00
Хочу выразить благодарность работникам АО "Райффайзенбанк" в г. Анапа, находящемуся по адресу ул. Шевченко ,дом 73Б. Возникли некоторые спорные вопросы по обслуживанию,которые были быстро и оперативно решены в сторону клиента, что немаловажно для нас, за клиентоориентированность работникам хочу сказать отдельное спасибо! В целом, хочется добавить, в отделении благоприятная обстановка, очень вежливая девушка - администратор, работники оказывают помощь и предоставляют консультации по необходимости. Отдельная благодарность руководителю отдела за обратную связь и живое общение!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка