Не могут заказать карту, хотя должны выдать сразу + ремонт не помеха обслуживанию

Собственно проблема озвучена в заголовке. Теперь раскроем проблему более подробно. Обратился в данное отделение (указано в пункте обслуживания) 25.10.17. Проблема началась даже еще с поиска ближайшего отделения, на сайте Сбербанка, на их карте некорректно проставлено местоположение - значок находится на "60 лет Победы 6", а находится отделение на "Текстильщиков 7А" (Люберецкий район, пос. Октябрьский), но это уже к айтишникам Сбербанка или так они хотели показать ближайшую автобусную остановку, непонятно. Еще не войдя в отделение увидел очередь на улице, испугался, но это оказалась очередь к банкомату, который находится при входе. Войдя же в отделение сложился определенный негатив, а именно - открыв дверь, увидел узкий коридор и шел ремонт... Во время ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, меняли плитку (клали цемент и поверх плитку, застал именно на этой стадии, думаю её и выдалбливали), в воздухе летала пыль, ощущение, что вошел на стройку, а не в "ведущий банк страны". Поначалу подумал, что банк не работает, но увидел, что люди всё таки есть. Конечно это хорошо, что чинят плитку, но почему это делают во время обслуживания клиентов? Почему клиенты должны дышать этой пылью  не понятно. Кое как пробравшись через рабочего и его зону ремонта к "электронной очереди" взял заветный талончик,  а именно на открытие карты, правда пришлось постараться, раз 10 пришлось нажать, видимо терминал уже приходит в негодность. Выпал Л0013, действительно несчастливое число (время было 15:01). На удивление - вызвали сразу же, несмотря на то, что людей в отделении было достаточно (видимо услуга такая, что входит в план отделения и её в первую очередь надо выполнить, не знаю как еще объяснить тот факт, что меня вызвали раньше тех людей, которые уже сидели в отделении). На электронном табло загорелось окно №5, хотя это не окно, а дверь... Пройдя к специалисту озвучил, что хочу открыть карту Momentum. На что получил отрицательный ответ, обусловили это тем, что "в наличии нет, когда привезут не знают, заказать нельзя, позвонить в отделение нельзя, если звонить на общую линию, скажут, что они есть, а по факту их не окажется, так как они имеют ввиду другие Моментум, кредитные или по специальному предложению" (не знаю с чего специалист так решил про ответ колл-центра, видимо проблема уже известная), единственный предложенный вариант решения - ходить, брать талон, отстаивать очередь (если она имеется) и узнавать, не завезли ли? И это в 21 век, ладно понимаю, что они могли закончится, но почему нельзя заказать или хотя бы оповестить, что завезли?... Клиентоориентированность на мой взгляд на 0, как в плане обслуживания (другие банки уже до двери карты доносят, а Сбербанк предлагает ходить к ним грубо говоря каждый день, видимо действительно хочет быть "Всегда рядом"), так и в плане отношения к клиенту (напомним проблему про ремонт в зоне ожидания, на обратном пути пришлось перепрыгивать через канистру с намешанным цементом).