Вводят в заблуждение, навязывают услуги

26.10.2017 12:23
2114
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На самом деле имею 2 претензии к банку. 1. Мне поступил звонок от банка (имею счет), куча ненужной информации, говорят, что одобрен кредит аж больше миллиона (назвали сумму типа 1 420 000). Я 10 лет не работаю, не имею вообще никаких доходов и я понимаю, что информация заведомо ложная. 2. В данный момент моя мама оформляет счет в офисе банка на Первомайской улице, д. 81. Ей нужны были только три счета (текущие, три валюты), однако консультант впарил ей, что ей необходима карта, Visa Gold, и также сказал, что она ничего не будет стоить. ЭТО ЛОЖЬ!!! Говорит, что нет технической возможности открыть счета без карты. А также начал что-то впаривать про вклады.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-02T12:20:52+03:00
Уточните, в итоге карта Клиенту была оформлена? Каким образом проблема была решена? Вы присутствовали в Банке с Клиентом при оформлении данной карты?
AndreyBelyaev84
2017-11-02T23:26:08+03:00
Более подробно опишу ситуацию. Я проживаю за границей, мама помогает мне в РФ с некоторыми финансовыми вопросами. Я дал ей четкое ЦУ - прийти в банк в 100 метрах от дома и сказать - мне нужно 3 текущих счета - в рублях, долларах и евро. По приходу ее сразу взяли в оборот и начали впаривать карту, она сказала ничего не оформлять, пока она не свяжется с сыном (со мной). Она дозвонилась мне через 7-8 минут, и на тот момент ситуация была такова (со слов работника отделения) - до подписания клиентом (моей мамой) заявления он уже провел в системе выпуск карты и маме даже пришла смс, и счета он уже без этой карты открыть не может (то есть карта была открыта быстрее, чем счета, которые изначально требовались). Он пытался и мне по телефону рассказать, что карта Visa Gold+ (кстати, по телефону он говорил просто про виза голд, плюсик я увидел только в смс, которое мама получила, хотя не уверен, что есть разница) ничего нам стоить не будет и это отличное предложение, однако я проявил осведомленность в условиях использования карты, и он сразу же предложил оформить заявление на прекращение действия карты (даже до подписания заявления на ее выпуск). Как итог - карта была выпущена. И только после общения с руководителем отделения пришло смс, что карта закрыта.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-11-03T17:11:04+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию.Ваши комментарии очень важны для улучшения качества сервиса. Отмечаем, что Банк формирует специальные предложения по кредитным программам в соответствии с имеющейся в Банке информацией. Решение принимается по факту получения документов от клиента. Согласно Вашему пожеланию, формирование маркетинговых рассылок будет отключено. Дополнительно отмечаем, что ситуация касательно карты была проработана с сотрудниками отделения для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам извинения за созданные неудобства. С уважением, АО ЮниКредит Банк
AndreyBelyaev84
2017-11-02T11:10:18+03:00
Проблема решена. От руководителя отделения получены извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка