Навязывание платных услуг и отказ в открытии расчетного счета

Добрый день! 24.10.17 г. я пришел в отделение Абсолют Банк в г.Краснодаре по адресу ул.Северная 476, для того, чтобы открыть расчет счет на свое ИП. Ко мне вышла С-ва Д.И. ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами. Она проконсультировала меня по всем нюансам и сказала, что для открытия счета необходимо в обязательном порядке застраховать жизнь или своё имущество (это негласное распоряжение управляющего), и стоит это дополнительно 1 600 р. Я отказался от этого, но она сказала, что без этого счет не откроют. Я сказал пускай тогда меня проверяет пока служба безопасности, а я подумаю. 25.10.17 в обед, мне позвонила Дарья и сказала, что служба безопасности одобрила мою заявку, и могут открыть счет. Я позвонил в головной офис банка в Москве по поводу навязывания платной услуги, меня соединили с Краснодарским филиалом, я все объяснил, и мне сказали, что эту проблему решат. В 17:00 примерно позвонила Дарья с претензиями, что я звонил в головной и сообщил о навязывании платной услуги. Так же она сказала что теперь возможность открытия р/с будет рассматривать управляющий банка (хотя служба безопасности одобрила открытие р/с). И если даже мне одобрят открытие счета,то ко мне будет соответствующее отношение и обслуживание. Вопрос, это вообще нормально, что сотрудники Абсолют банка навязывают платные услуги, угрожают и шантажируют?? Сегодня около 11:30 позвонила Дарья и сказала, что мне отказано в открытии расчетного счета (личным рассмотрением управляющего банка я так понимаю, т.к. служба безопасности дала «добро» ) без объяснения причин. Прошу разобраться в этой ситуации и наказать виновных.