Вводят в заблуждение

26.10.2017 14:30
2120
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У моего сына сегодня закончился срок вклада в этом банке. Вчера поздно вечером муж позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать информацию о текущих вкладах. Оператор попросил подождать пока у него загрузится информация по вкладам по г. Киров, потом подробно описал вклад "Восточный", который можно открыть в городе Киров (тарифная зона 2) в офисе на ул. Ленина. Он озвучил процентные ставки на все сроки по этому вкладу, подтвердил наличие бонусных процентов к вкладу, указанных на сайте для постоянных клиентов банка, либо при покупке страховой программы.   Сегодня я с сыном пришла в офис банка в 13-30. Оператор назвала нам другие (более низкие проценты по вкладу). Также сказала, что бонусные проценты к вкладу постоянным клиентам не предусмотрены, информация на сайте и сообщенная мне по горячей линии банка неверна. Я спросила, что может быть нам называют процентные ставки от другого вклада? Нас интересовал вклад Восточный. Оператор ответила, что у вклада нет названия, а процентная ставка зависит от суммы. В общем, информация на сайте и горячей линии банка по вкладам (одинаковая) полностью разошлась с информацией в офисе (совершенно другая). Пришлось отказаться от переоформления вклада. Хорошо хоть на всякий случай нужная сумма была у нас заранее заказана к получению. А кто обманывает клиентов в этом банке - сайт, горячая линия или операторы в офисе осталось неизвестно. Одно ясно, с таким банком лучше не сотрудничать.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-10-26T15:23:09+03:00
Уважаемый Автор! К сожалению, по предоставленным данным мы не можем провести проверку. Просим Клиента направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru свое ФИО и указать номер телефона, с которого совершали звонок по номеру информационной службы Банка. По результатам проведенной проверки мы обязательно предоставим свои комментарии. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018