Проблемы с кредитной картой

Вот уже несколько лет пользуюсь кредитной картой банка "Польза" с кредитным лимитом 90 000. Беспроцентный и полностью бесплатный период у карты до 25 числа включительно каждого месяца. За все время только один раз забыл погасить вовремя, в остальное время 25-го на карте лежала сумма больше чем сумма лимита. Но 26 сентября 2017 года я вдруг обнаруживаю, что несмотря на то, что я зачислил на карту недостающую сумму 25-го числа (что отражено в онлайн банке), мне были начислены платежи за пользование картой и возмещение страхового взноса. Оставляю обращение в банк за номером 4085111. Плановый ответ должен был прийти 17.10.2017. В октябре вношу деньги на карту 24 числа, думая, что 25 они уж точно будут лежать на счету. Но... что деньги поступили на карту было отражено в онлайн банке, но на карте их визуально не было. После моего звонка 25-го числа в банк (заметьте все звонки платные с моей стороны) меня успокоили, что раз деньги отражены как поступившие, хотя, пока на карте их не видно, то всё будет в порядке. Попутно по поводу предыдущего моего обращения было сказано, что сроки ответа передвинуты, но сотрудник, который отвечает за обращение в поте лица пытается вот уже второй месяц дать ответ.   Что же я вижу 26-го числа? Второй месяц подряд с меня списывают платежи за пользование картой и возмещение страхового взноса в размере около 260 руб., хотя я со своей стороны ничего не нарушал по лимиту карты. У меня вопрос к банку: вы таким образом пытаетесь поправить свое материальное положение или у вас программисты никудышные, потому что нанимая таких, вы пытаетесь поправить свое материальное положение? Если вопрос в ближайшее время не решится с вашей стороны, я подам жалобу в ЦБ и подготовлю исковое заявление в суд.