Мой личный опыт

Не сторонник писать отзывы независимо какие они, потому что кому какое дело собственно говоря, твоя ситуация важна только для тебя самого )Но решил сделать исключение из своего личного правила потому что банк умеет признавать свою вину и исправлять косяки, а это хорошее качество) Прикол в том, что заказал деньги со вклада 10 октября, все окей говорят, спасибо за обращение, можете приходить забирать завтра. «Прихожу забирать завтра», а меня и знать не знают, и о моих заказанных деньгах никто слышать не слышал. Посетовали на возможный сбой в системе, заявку мою приняли во второй раз, но настроение было мое испорчено, что я считаю само собой разумеющимся плюс к этой ситуации прибавьте необходимость отъезда на все выходные, а дело было 12 числа (четверг) и еще и после обеда, так что мне сказали что никаких заказов на пятницу, ну в общем, я считаю, что имел право на возмущение. Сотрудник только извинялась, но в конце моего монолога заверила меня, что попробует сделать все что в ее силах, чтобы урегулировать ситуацию. Естественно я мимо ушей пропустил ее слова, что она может сделать, если они не принимают заявки на завтра, учитывая что деньги мне вообще нужны сегодня. Ну в общем ушел я из офиса, подумал, что все это пустые слова, лишь бы негативный человек) наконец «отвязался» от сотрудника и ушел. А вот вечером раздался звонок и это была Мария сотрудница сказавшая, что сделает все возможное, для урегулирования. Позвонила, сказала, что может сегодня отдать большую часть суммы и в пятницу с утра оставшуюся, и предложила также другой вариант - приехать в другой офис банка по соседству и там имеется нужная мне сумма, что все уже готово и меня ждут. В итоге я никуда не поехал по своим обстоятельствам, но сам исход меня приятно удивил. Завершилось все следующим образом поскольку, как я уже говорил, впереди были выходные, в городе меня не было в конце концов деньги мне удостоилось забрать в понедельник, спустя 4 дня, тут уже все прошло без сучка без задоринки. Но что хочется сказать, после актуализации своего повторного заказа денег мне позвонила сотрудница в субботу, принесла свои извинения, признала косяки со стороны банка, сказала, что впредь такого не повторится (ну тут уже поверим на слово) и еще раз заверила, что в понедельник ждут и уточнила время моего прихода к ним, ну и плюс сам факт того, что сотрудник не просто признали свою вину еще в мой визит, а потом и по телефону, но предложила варианты решения, а не просто идите и приходите потом. Так вот хорошо то, что независимо от исхода ситуации банк и вправду на стороне клиента, хотя и за нами бывают грешки, но приятно осознавать, что а кому то ведь действительно не все равно на твои проблемы. Хвалю банк в этом плане, но впредь советую внимательнее относиться к просьбам ваших дорогих клиентов)