Научите своих сотрудников говорить правду

26.10.2017 18:01
2244
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация в следующем. Мне звонил представитель банка предложил кредит под 12,9% фиксировано. Я ещё уточнил измениться ли ставка в зависимости на сколько лет я беру или от суммы. Мне ответили нет ставка фиксирована. То есть не меняется. Ок. Пришёл в банк для подачи заявки. Ещё раз уточнил про изменение %. Оператор сказал все норма, ставка не меняется. Даже посчитала мне сколько я буду платить. Ну думаю отлично. Подал заявку. Заявку одобрили. Приезжаю на следующий день в банк для подписания договора. Я думаю вы уже догадались, что произошло...  Оператор говорит одобрили под 19,9%..., год выплатите потом изменим процент под 16.9...  я спрашиваю, а куда делись обещанные 12,9%? Оператор говорит, ну банк решил так. Почта Банк не пудрите людям мозги! Вы наверное лохов ищите, которые от безысходности поведутся на ваши 19,9%? И научите своих сотрудников говорить правду! Зачем вы заведомо обманываете людей?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-26T18:36:51+03:00
Автор, уточните дату и время звонка.
Grid1234
2017-10-26T19:02:02+03:00
Звонок 16 октября 17г. 18:00 с номера ‭+7 (925) 282-48-15‬
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-30T10:02:46+03:00
Уважаемый Grid1234! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. По итогам рассмотрения заявки на кредит Банком принимаются решения: о предоставлении кредита. об отказе в предоставлении кредита, формируется альтернативное предложение. Решение принимается с учетом рассмотрения множества факторов, таких, как финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, платежеспособность, другие. В Вашем случае на основании предоставленных Вами документов и информации было сформировано альтернативное предложение. Добавим, что сотрудник не имеет возможности на этапе предложения гарантировать Клиенту те или иные условия. В данном случае какие-либо условия могут быть предложены Клиенту. Решение принимается независимо от специалиста, оформляющего заявку. Мы сожалеем, что Вас не устроили предложенныt условия, однако сообщаем, что Банк не устанавливает ограничений на количество обращений Клиентов. Поэтому у Вас есть возможность пересмотреть сумму или срок кредитования, выбрать другой продукт и обратиться с повторной заявкой. Мы будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025