ЮниКредит Банк

Вводите в заблуждение!

26.10.2017 20:51
2306
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня я впервые открыла вклад в Юникредит банке «выбери лучшее» по промо-коду с одного из сайтов по ставке 8.4% годовых. На сайте было указано, что условия по вкладу действуют до 27 октября 2016 года. Я обратилась в банк для открытия текущего счета 26.10.17 в 14.00, для того, чтобы открыть вклад в интернет-банке. Однако смс-пароль пришёл мне только через три часа, что заставило меня вернуться в офис банка и запросить его повторное отправление. Операционист объяснила задержку «сбоем в системе». Вернувшись домой, только  в 19.20 я смогла открыть вклад, после чего ставка по вкладу отобразилась как 7,97! В переписке с сотрудниками я узнала, что условия по вкладу изменились сегодня в 19.00! На мой взгляд, банк ввёл меня в заблуждение, (или сайт сравни.ру?), либо тот самый «сбой в системе» способствовал тому, что ставка отказалась на 0,5 процента меньше ожидаемой. Я требую объяснений ситуации или пересмотра моей процентной ставке согласно заявленной рекламе! Есть скриншоты рекламы, могу предоставить.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-10-28T14:38:42+03:00
Здравствуйте! Ставка 8,4% годовых по вкладу "Выбери лучшее" действовала до 26.10.2017 года включительно, с 27.10.2017 года ставка была снижена до 7,97% годовых. В Банке также предусмотрено время, до которого то или иное поручение клиента исполняется текущей датой. Для размещения вкладов текущим днем поручение должно быть направлено в Банк до 19:00 с понедельника по четверг, в пятницу - до 18:00. Поскольку Ваше поручение на размещение денежных средств во вклад было направлено в Банк 26.10.2017 года после 19:00, то было принято к исполнению следующим рабочим днем, 27.10.2017 года, когда ставка по выбранному Вами вкладу уже была снижена. Вместе с тем, учитывая, что из-за технического сбоя в системе Банка смс-пароль для входа в систему дистанционного банковского обслуживания был направлен Вам 26.10.2017 года со значительной задержкой, что сделало невозможным направление Вами поручения на размещения средств во вклад до окончания операционного времени, мы приняли решение возместить Вам сумму недополученных процентов (разницу между процентами по ставка 8,4% годовых и 7,97% годовых). Подробные комментарии по ситуации были также предоставлены Вам по телефону. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
nataletti1982
2017-10-27T16:55:47+03:00
Спасибо, банк сегодня решил мою проблему возмещением разницы процентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка