Не поступают деньги на счет. Ошибка приложения ПБ

26.10.2017 21:13
2664
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! 25.10.2017 в 16 часов по мск мною был оплачен кредит Почта Банка через приложение Почта Банка (далее ПБ) с помощью карты Сбербанка России (далее СБ). В приложении произошла ошибка, об этом сообщило всплывающее окно. Денежные средства списались с моего счета СБ, но на кредитный счет ПБ так и не поступили. На горячей линии СБ сообщили что деньги успешно ушли на счет ПБ. На горячей линии ПБ мне не предложили никакой альтернативы, кроме как ждать. Никто мне не помог выяснить, где находятся мои деньги. 28.10.17 будет списание по моему кредитному договору, если денег не окажется на счете у меня будет просрочка и я же и заплачу штраф. Но моей вины в этом нет. Я 4 года являюсь клиентом Почта Банка, у меня два закрытых кредитных договора, и две карты без единой просрочки. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. Если деньги не найдутся до 28.10.17, прошу заморозить мой кредитный договор до выяснения обстоятельств, так как положить деньги на счет повторно я возможности не имею, а платить штраф и иметь плохую кредитную историю нет желания. Дополнительно мною составлена и зарегистрирована претензия №665253, время рассмотрения которой указано до 30 дней, а ситуация требует мгновенного вмешательства, так как после 28.10 БУДЕТ ПРОСРОЧКА ПО ВИНЕ ПОЧТА БАНКА! Жду от Вас обратную связь с решением моей проблемы. Заранее спасибо за лояльность и оперативность!
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-30T10:53:37+03:00
Уважаемая Megarespectnaya! Рады, что проблемная ситуация своевременно была решена. Благодарим Вас за комментарий об урегулировании. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Megarespectnaya
2017-10-28T12:55:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025