Навязывание лишних страховок и нежелание соблюдать свой же договор

26.10.2017 23:10
1560
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.09.2017 я заключил Договор потребительского кредита № 1553659-Ф  от 26.09.2017г. с ООО «Русфинанс Банк» на покупку автомобиля. Совместно с договором, на потребительское кредитование в общем пакете документе присутствовал страховой сертификат №SPC0000191 с АО "Страховая компания МетЛайф". стоимостью 33 611,63 рубля,  к данному сертификату были приложены полисные условия страхования. Договора страхования мне предоставлено не было, и я его не подписывал. Также  ваш сотрудник Н-кий Артем Николаевич в АО "Спорткар-ЦЕНТР" убедил меня в том, что расторгнуть данный договор, которого у меня и нет, а есть только сертификат, не возможно. При этом до заключения кредитного договора ни о каком страховании жизни речи не шло, и только на самой сделке, которая состоялась в 19-30 в салоне, я узнал, что мне включили в договор кредитования еще и страхование жизни. На мое возмущение, что меня про страховку не предупреждали, Н-кий А.Н. ответил, что это обязательные условия выдачи кредита и без них банк одобрения не даст. Да и одобрять уже поздно, т.к. время уже 20,00 и никого в офисе нет. Тем самым ваш сотрудник навязал мне дополнительные страховки и ввел меня в заблуждение по условиям выдачи кредита. Также мне навязали услугу SMS-информирования на сумму 2 160,00 рублей. Также в общих условиях договора потребительского кредита в п.6.1. прописано, что "Заемщик в течение 30 календарных дней с даты получения кредита и до последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем выдачи кредита имеет право вернуть досрочно всю сумму кредита или ее часть без предварительного уведомления Кредитора с уплатой процентов за ФАКТИЧЕСКИЙ срок кредитования при этом списание денежных средств осуществляется не позднее следующего Рабочего дня после зачисления денежных средств на счет. 26,10,2017 г. я решил досрочно полностью погасить кредит и позвонил в колл-центр уточнить сумму платежа. На что мне милая девушка ответила, что при погашении 26,10,17 и зачислении денег 27,10,2017 я пропустил крайний срок и соответственно банк рассчитал проценты по 27,11,2017г. т.е. еще за целый месяц. На мой ответ, что я могу написать уведомление о досрочном списании денежных средств сегодня 26,10,2017. девушка сказала не имеет значения, банк спишет кредит только в следующий платеж по графику, а именно 28,11,2017 в месте с % за этот месяц. При вопросе про последний рабочий день месяца следующего за месяцем выдачи кредита, девушка также ответила заученную фразу по 27,11,2017г. Поэтому прошу вас разобраться в ваших пунктах договора и разъяснить мне почему я согласно п.6.1. вашего договора не могу погасить полностью досрочно кредит не попадая на проценты за целый месяц? Если даже в п.5.3. вашего договора прописано, что "Начисление процентов производится за фактическое количество дней использование кредита". В противном случае вынужден буду обратиться за разъяснением по данным вопросам в Банк России и Роспотребнадзор. Также прошу расторгнуть якобы заключенный со мной договор страхования жизни с АО "Страховая компания МетЛайф", номер и дату договора написать не могу, т.к. мне его не дали. И отключить меня от системы SMS-информирования, а деньги вернуть на  счет открытый в вашем банке для погашения кредита.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-10-31T17:02:47+03:00
Уважаемый ARNI-EVO! Условия предоставления кредита и условия страхования подробно указаны в документах, оформляемых при кредитовании. Ознакомление и согласие с данными условиями Клиент подтверждает собственноручной подписью. Подписание Вами Договора означает, что при его заключении Вам была предоставлена исчерпывающая информация и разъяснены все возникшие у Вас вопросы, касающиеся кредитного договора, Вы надлежащим образом ознакомились с текстом Договора, тарифами Банка, понимали суть вытекающих из них отношений и полностью согласились на их исполнение. Поскольку Банк не является стороной в договоре страхования жизни и от несчастных случае, по всем вопросам просим Вас обращаться непосредственно в страховую компанию с которой заключен данный договор. Одновременно сообщаем, что процедура полного досрочного погашения отражена в п. 6 Общих условий договора https://www.rusfinancebank.ru/file/doc/auto/doc/Obschie-uslovija-Avto-izm_-5_04_2017.pdf. Более подробная информация Вам была предоставлена по телефону. Надеемся, Вы измените свое отношение к Банку в лучшую сторону. С уважением, Отдел качества
Arni-evo
2017-11-09T14:50:15+03:00
Добрый день! Проблема с банком решена! Огромное спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020