Почта Банк

Ограничение в использовании средств

27.10.2017 08:43
2172
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.09.2017 года мною с вашим банком был заключен кредитный договор № 24323952. При заключении кредитного договора мне была навязана услуга страхования по программе «Оптимум» в ВТБ страхование. 03 октября 2017 года, я обратилась в ВТБ страхование и подала заявление на расторжение договора страхования. 7 октября страховая компания перечислила денежные средства на счет, открытый в вашем банке. В отделение банка мне сообщают, что денежными средствами воспользоваться не могу так, как они на кредитном счете. Попросила сотрудника банка показать, где в договоре прописано, что денежные средства, которые находятся на данном счете не подлежат использованию, на что мне было сказано, что она не знает, где это прописано. Прошу обратить внимание банка на то, что счет, который мне, открыт является текущим счетом, так как никакого обозначения и описания того, что данный счет является кредитным в условиях нет. Ограничивая мои права на использование денежных средств, вы нарушаете закон ГК РФ №845,858, а также мои права, как потребителя. 27.10.2017 года, мною подана претензия о перечисление денежных средств, на удобный для меня счет. Претензию подавала по адресу г. Красноярск, пр. Красноярский Рабочий, д. 97. Менеджер мне сообщила, что моя претензия будет рассмотрена в течение 30 дней, в соответствии с законом Российской Федерации, ответ должен быть предоставлен в течение 10 дней. Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-02T11:23:42+03:00
Зачет за навязанную услугу и неполную консультацию сотрудника.
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-30T15:49:58+03:00
Уважаемая lelya_kos! Страхование в Банке не является условием для кредита. Приносим Вам извинения, если консультация сотрудника ввела Вас в заблуждение. Позвольте пояснить, что для оплаты финансовой защиты одобрена дополнительная сумма кредита (сверх заявленной). Страховая премия оплачивается кредитными средствами, поэтому в случае расторжения договора, возвращенная премия направляется на погашение кредита. Ваше согласие с переводом средств на продуктовый счет (при расторжении договора страхования) Вы предоставили в Договоре страхования. Консультация сотрудника корректна. Вместе с тем, Банк рассмотрел Ваше обращение и принял индивидуальное решение пойти Вам навстречу и осуществить перевод возвращенной суммы страховой премии на Сберегательный счет. Перевод будет осуществлен в ближайшее время. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
lelya_kos
2017-11-02T10:05:55+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка