Нет возможности пользоваться картой "Космос" в полном объеме

27.10.2017 12:26
2034
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 октября получил карту"Космос". Однако ей невозможно пользоваться по вине Банка: нет возможности совершать покупки через интернет. После ввода данных карты получаем сообщение "Операция не проведена К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона." т.е. не работает 3 DS. Почитал отзывы. Проблема я так понимаю массовая и длится с сентября 2017, хотя на горячей линии говорят, что вот только что образовалась такая техническая ошибка. Срок решения озвучен в начале ноября 2017. Похоже, Банк такое положение вещей устраивает, а меня как клиента нет. Придется видимо расставаться с Банком, а жаль. Тем более есть альтернативы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-27T17:42:51+03:00
Алексей, Приношу извинения за возникшую ситуацию. Мне искренне жаль, что Вы не смогли совершать онлайн-платежи. В телефонном разговоре от 27.10.2017 г. я Вам сообщила, что ошибка устранена. Благодарю Вас за проявленное понимание и уделенное время. Уверена, Вы еще совершите много удачных покупок с картой Космос. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
tumettot
2017-10-28T12:30:18+03:00
Проблема была решена. Спасибо. Только что произвёл оплату мобильного телефона. Все прошло ОК
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024