С февраля 2017 года не решается проблема начисления кэшбэка за одну крупную покупку в М.Видео

27.10.2017 12:56
2282
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В целом банк нравится и даже очень, но ставлю тройбан, потому что Банк не может решить мою проблему более полугода. Очень надеюсь, что Служба качества таки поможет решить мой вопрос :)  Цитирую своё многократное обращение через сервис Пользы: "06.02.2017 была осуществлена покупка в интернет-магазине М-Видео WWW.MVIDEO.RU Польза CB Gold (без ТРИО) 09.01.2014 через повышенные бонусы Пользы 2559013908820. Обычный кэшбэк вернулся сразу же, повышенный не вернулся до сих пор. Просьба разобраться с ситуацией. Спасибо!" Надо честно сказать, что обратная связь всё же была, мне писали, что это косяк М.Видео и они не начислили бонусы, причём не мне одному. Так было до августа 2017 :)  В сентябре, я уже по привычке закинул повторно удочку на решение проблемы (обращение №4050539) и, о чудо, 26 сентября мне пишут, что моё обращение принято, будет рассмотрено и всё такое. 12.10.2017 пришла смс по данному обращению, с текстом, что баллы наконец-то будут начислены в течение трёх дней. Я не поверил своему счастью, и, судя по всему, не зря, т.к. баллы до сих пор не начислены :) Уважаемая служба качества, помогите, пожалуйста :)  В целом ваш банк очень люблю и хочу поставить 5, но рука не поднимается :(  Спасибо!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-01T11:54:04+03:00
Владимир, Мне жаль, что дали повод усомниться в нас. Действительно, время ожидание дополнительных баллов давно истекло. Мы примем все необходимые меры, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не повторялось. Хочу отметить, что 31.10.2017 г. баллы были начислены. Надеюсь, что наше с Вами сотрудничество будет продолжаться еще ни один год и ситуация не будет влиять на Ваше мнение о Банке. С уважением, Ваш эксперт Мария, MSMakarova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
vladimirc1983
2017-11-01T07:55:12+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 01.11.2017 07:53).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024