Сколько можно издеваться над клиентом?

27.10.2017 13:46

2211

Оценка

Отзыв проверен

Уже обращалась в июне этого года во все инстанции. И вот ситуация повторилась. Являюсь клиентом 3 года. Ежемесячно перечисляется пенсия 16-го числа. По договору списание платежа по кредиту 20-го числа. 26 октября оператор сообщил о просрочке и задолженности. Позвонила в региональный офис на Парадной улице. Мне подтвердили, что имеется задолженность и пенсия на мой счет не поступила. Через 5 минут мне перезвонили и сказали, что все нормально, пенсия была переведена как обычно 16 октября и заверили, что сегодня произойдет списание задолженности. Посоветовали позвонить по тел.88124014757 в офис на Луначарского, добавив, что там мне все объяснят. Позвонила, ответила Екатерина. попросила подождать, ждала на телефоне 5 минут.потом выслушала невнятные объяснения по поводу якобы моего заявления о переводе денег на счет для списания по кредиту 27-го числа, подтвердила что имеется задолженность по кредиту и пени за просрочку. В мае была такая ситуация, разобрались, потом было все нормально. т.е. с июня по сентябрь не было никаких недоразумений. Хотелось бы узнать на каком счете была моя пенсия в сумме 14 900 руб с 16 по 27 октября? Были ли за это время начислены % по вкладу "Пенсионный" ? Кто виноват и что делать? Вижу два выхода поменять банк перекредитованием или лучше сразу обратиться в вышестоящие инстанции, в том числе в прокуратуру?

Россельхозбанк

2017-11-09T18:21:56+03:00

Уважаемый irina-mez! Платеж по кредиту списан в срок, указанные Вами денежные средства находились на Вашем вкладе с соответствующим начислением процентов на остаток. Надеемся наши разъяснения помогут Вам разобраться в ситуации. Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес банка office@rshb.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.49%

решено проблем

9 029

отзыва

8 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Отзыв user-252026257275 В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...

Россельхозбанк

Благодарность user-353526253664 Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-279913827348 19 августа 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу переулок Базарный 4 с целью консультации по оформлению вклада. Сотрудница (первое окно от входа) дала полную...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику user-710821618638 Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Рязань на ул. Свободы 58 31.07.2026 г. В офисе новый современный ремонт , комфортный отдельный кабинет для обслуживания...

Россельхозбанк

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу переулок Базарный 4 с целью консультации по оформлению вклада. Сотрудница (первое окно от входа) дала полную... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Рязань на ул. Свободы 58 31.07.2026 г. В офисе новый современный ремонт , комфортный отдельный кабинет для обслуживания... Читать полностью

21.08.2026