Долгое подключение кредитного лимита

27.10.2017 16:15
6096
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В второй половине сентября подал через интернет заявку на кредитный карту с повышенным кэшбэком «Связь-Банка». В течение 1-2 дней мне перезвонила сотрудница банка для уточнения моих данных. 23 сентября я получил СМС об одобрении кредитной карты с запрошенным мной лимитом и о том, что в скором времени я буду приглашен в офис банка для ее получения. Не дождавшись приглашения, спустя 3 недели я позвонил на «горячую линию» банка и узнал, что карта находится в офисе и я могу получить ее в любое удобное время. 17 октября я посетил офис банка, где в кассе я получил карту и сформировал ПИН-код. Затем операционист оформил все необходимые документы и вручил мне карточку с данными для входа в Мегапэй. Вечером того же дня мне позвонила сотрудница банка для подтверждения получения карты и сообщила, что кредитный лимит будет скоро подключен. 18 октября я позвонил на «горячую линию» для уточнения сроков подключения КЛ, на что получил ответ, что этот вопрос будет решен в течение 5 рабочих дней. 25 октября повторный звонок на «горячую линию», в ходе которого сотрудница банка, после консультации с коллегами, ответила, что подключение КЛ затягивается из-за большого количества заявок и сроки его подключения она назвать не может. Судя по отзывам на данном сайте, проблема не уникальная и банк о ней знает. Плохо, что не спешит с ее решением.
Связь-Банк
2017-11-02T08:48:09+03:00
Уважаемый Chief95! Мы рады сообщить, что Ваш вопрос решен и кредитный лимит установлен! Дело в том, что на текущий момент периодически возникают технические сбои в системе, но мы всячески стараемся устранять и не допускать подобных ошибок. Приносим свои искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее Ваше отношение к Банку.
Chief95
2017-10-31T11:05:24+03:00
Добрый день! Сегодня получил СМС о подключении кредитного лимита. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Связь-Банка

Очень благодарен сотруднику контакт-центра

Оценка 4

Очень благодарен сотруднику контакт-центра, так как решил вопрос, который висел с 2015г.  Много раз обращался в офис Связь-Банка, но сотрудники никак не смогли решить мой вопрос... Читать полностью

19.11.2019

Замена карты

Оценка 5

Здравствуйте Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, недавно у меня была проблема с карточкой. Перестала работать. Недавно я об этом писал.  Продолжу историю. В результате... Читать полностью

13.11.2019

Выписка по кредитной карте

Оценка 5

Я уже больше года клиент банка - пользуюсь кредитной картой с хорошими условиями по кэшбеку, хочу отметить следующие моменты: [list][*]1. Выписка на email - такого удобного... Читать полностью

07.07.2019

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Получение карты

Оценка 4

Заявка на кредитную карту подавалась через сайт банка. После проведения проверки 27.09.2017 на телефон поступила смс об одобрении и... затем тишина. Мне нужно уезжать в отпуск... Читать полностью

10.10.2017

Бизнес-процессы в банке - куда пропала заявка на кредитную карту?

Оценка 4

08.09 мной была оставлена заявка на кредитную карту на сайте банка. 11.09 сотрудник банка позвонил мне, чтобы уточнить некоторые вопросы, в тот же день после андеррайтинга я... Читать полностью

20.09.2017